Khóa học bán hàng trực tuyến

Khóa học Internet Marketing

bán hàng trực tuyến thành công

Lắng nghe Google và người dùng trong chiến lược Seo của bạn


Trước khi lên một kế hoạch Seo website cho cá nhân hay doanh nghiệp của bạn bạn đã bao giờ tự hỏi "người dùng muốn gì" "Google muốn gì" hay chưa?

Seo mãi không lên, càng seo càng tụt điều này rất dễ khiến bạn bỏ cuộc, nếu bạn cứ tiếp tục đi theo đường mòn mà mình đang đi cho chiến lược Seo của mình thì bạn công việc của bạn sẽ không hề có hiệu quả tí nào cả.

Lắng nghe Google và người dùng trong chiến lược Seo của bạn

Dù là chiến lược nào, dù làm với phương thức ra thì bạn cần phải lưu ý muốn Seo tốt hãy lắng nghe khách hàng của bạn và Google (công cụ tìm kiếm).

- Hiểu google.

Phải hiểu google cũng như toàn bộ thuật toán của Google để áp dụng vào trong chiến lược Seo của bạn. Vì Google là công cụ tìm kiếm được người dùng sử dụng nhiều nhất khi sử dụng Internet. Để đưa website bán hàng của mình lên top của công cụ Google thì ta cần phải hiểu Google xếp hạng website của bạn dựa trên các yếu tố nào? bạn cần phải làm gì, tối ưu gì, trên website để tối ưu với Google. Hãy tìm hiểu các thông tin hoc seo mien phi để từ đó sẽ hiểu mình cần phải làm gì để tối ưu website và đạt thứ hạng cao trên kết quả tìm kiếm. 

Google cần gì?
  • Domain uy tín

  • Từ khóa trong URL: 

  • Title và meta description: Từ khóa nên xuất hiện ở title và meta description và giới hạn ký tự.

  • H1: Mỗi trang cần có 1 thẻ H1 và nó chứa từ khóa chính và nó sẽ là nội dung chính của trang đó.

  • Bố trí các thẻ H2 tới H6, thường với bài viết chỉ cần thẻ H2 và H3 và từ khóa nên xuất hiện ít nhất 1 lần trong các thẻ heading của bài viết. Tùy vào content bài viết bạn có thể tùy biến số lần xuất hiện, làm sao cho bài viết hài hòa bố cục rõ ràng và không gây phản cảm là được.

  • Từ khóa: Từ khóa cần được làm nổi bật trong content bằng in đậm hoặc in nghiêng, phân bố mật độ từ khóa hợp lý (3-5%) trong toàn bài viết một cách tự nhiên nhất để Google biết chủ đề chính của bài viết về vấn đề gì, không lạm dụng, không chèn từ khoá tràn lan hãy để mọi thứ thật tự nhiên cho người dùng đọc và chia sẻ.

  • Liên kết nội: sử dụng liên kết nội bộ, xây dựng thành một cấu trúc bền vững nhất để tăng uy tín website từ đó để google index nội dung nhanh hơn và xếp hạng trên kết quả tìm kiếm.

- Hiểu người dùng. 

Mục đích của seo là gì? đó chính là khách hàng tìm kiếm đến mình và cũng là mình tìm đến khách hàng. Chuyển đổi khách hàng tiềm năng thành khách mua hàng. Vì vậy bạn cần phải hiểu khách hàng của mình. Hãy đứng về phía họ để biết họ cần gì ở doanh nghiệp, từ đó tối ưu nội dung sao cho khi họ đã vào website họ không có lý do để thoát khỏi và tìm đến một nguồn khác.

- Người dùng cần gì? 

– Title và meta description: Một tiêu đề và mô tả không chỉ chuẩn Seo mà cần nội dung hấp dẫn đúng mục đích. Đây chính là những thứ mà khách hàng nhìn thấy đầu tiên trong bài viết của bạn vì thế bạn cần phải. Sử dụng vốn từ kết hợp với vốn từ chuyên ngành và kết hợp với từ khóa để viết tiêu đề hấp dẫn người dùng nhất để họ khó mà từ chối khi website xuất hiện trên kết quả tìm kiếm. 

– Nội dung bài viết: Hãy viết bài xoay quanh từ khóa chính, hãy viết nội dung trả lời được tất cả các câu hỏi của khách hàn? Tại sao họ lại cần bận, chọn bạn và tin dùng bạn. Cung cấp đủ các thông tin mà khách hàng cần biết về bạn, sản phẩm của bạn/dịch vụ của bạn để tránh khách hàng out ra khỏi website của mình. 

- Những thông tin cần thiết thì cần phải nổi bật để người dùng dễ dàng tìm kiếm trong website của bạn. Và các liên kết nội bộ cần được hiển thị trong bài viết của bạn để điều hướng người dùng. Nếu bạn làm tốt thì nội dung của trang web sẽ được đánh giá cao và có thể sẽ được xếp hạng cao hơn trong kết quả tìm kiếm; nếu làm không tốt thì các bài viết hay khác sẽ không được người dùng biết đến và có thể họ đọc 1 bài rồi họ thoát, điều này ảnh hưởng nhiều đến tỷ lệ thoát của website và thứ hạng của trang web với các website đối thủ.

Kết luận: 

Làm bất cứ điều gì thì ta cần phải biết lắng nghe : "Muốn SEO tốt hãy lắng Google và người dùng". Ứng dụng thực tiễn và sự trải nghiệm luôn mang lại những kinh nghiệm cũng như thành công lớn cho con người. 

Xem thêm: khoá dao tao seo tại iNET.

Ứng dụng mua sắm trên di động nở rộ


Các chương trình cài đặt trên điện thoại giúp người dùng có thể mua, bán sản phẩm, dịch vụ hoặc thanh toán hóa đơn, tiện ích khác nhau mà không cần sử dụng tới máy tính hay giao dịch trực tiếp đang ngày càng nợ rộ. Các doanh nghiệp ban hang truc tuyen đang ngày càng tiến sâu hơn trong việc đưa website của mình tối ưu điện thoại di động để phù hợp với người dùng hiện nay.

Tìm hiểu sự nợ rộ của mua sắm trên di động

Theo số liệu thống kê do đại diện Cục Thương mại điện tử và Công nghệ thông tin (VECITA, thuộc Bộ Công Thương), Việt Nam hiện có 34% dân số (hơn 30 triệu người) sử dụng Internet trên di động. Trong đó, một phần ba thời gian sử dụng thiết bị di động, gần 60% lượng truy cập thuộc khung từ 18h đến 23h hàng ngày. Đây được xem là tín hiệu tốt cho mô hình thương mại điện tử phát triển trên nền tảng di động tại thị trường mới như Việt Nam.

Trong cuộc đua thu hút khách hàng và gia tăng hiện diện của thương hiệu, nhiều đơn vị hoạt động trong lĩnh vực thương mại điện tử đã mở rộng môi trường kinh doanh từ trực tuyến truyền thống qua các website ban hang truc tuyen sang những ứng dụng dành riêng cho nền tảng di động. Các chương trình này được thiết kế riêng cho những thiết bị có màn hình nhỏ, thích hợp với thao tác cảm ứng như trên điện thoại, máy tính bảng... Bên cạnh đó, ứng dụng sẽ tiết kiệm được khá nhiều không gian hiển thị so với giao diện website, các danh mục và sản phẩm được bố trí thuận tiện hơn cho quá trình mua sắm và tìm kiếm thông tin của người dùng.

bán hàng trực tuyến trên di động
Sự phát triển của các ứng dụng thương mại điện tử trên di động mang đến nhiều tiện ích hơn cho người dùng.
Hai trong số những ứng dụng tiên phong trên thị trường là của website ban hang online hoạt động theo mô hình Groupon (mua theo nhóm) nay đã đổi sang hướng cung cấp dịch vụ và hàng hóa giá rẻ tên MuaChung và CungMua. Ứng dụng còn giới thiệu các chương trình khuyến mại nhằm xây dựng tệp người dùng thường xuyên sử dụng. Lazada, Zalora, Sendo... là những đơn vị bán hàng trực tuyến cũng phát triển hoàn thiện phần mềm riêng, cung cấp đến người dùng sử dụng hệ điều hành iOS hay Android, Windows Phone.

Vũ Hoàng Yến, Giám đốc Marketing Zalora Việt Nam chia sẻ, tại Zalora Việt Nam, hiện tại lượng truy cập bằng máy tính để bàn chiếm 45-55% đơn hàng, cho doanh thu 55%. Trong khi đó truy cập từ thiết bị di động đã tăng lên 40% và ứng dụng thông minh là 15% với lượng đơn hàng lần lượt là 20% và 25%, cho doanh thu 15% và 30%. "Nền tảng di động là trung tâm và sẽ dần thay thế laptop và PC", bà Yến nhận định.

Tổng giám đốc công ty Sendo Trần Hải Linh cũng chia sẻ về những tăng trưởng từ việc người dùng truy cập và tham khảo thông tin qua ứng dụng di động. "Lượng truy cập năm 2014 bằng thiết bị di động là 3%, năm 2015 là 60% và 2015 dự kiến tăng lên đến 75%. Lượng đơn hàng từ thiết bị di động mang lại trong năm 2014 là 5%, năm 2015 là 30% và năm 2016 ước đạt 50%", ông nói. Tuy nhiên, theo vị lãnh đạo, sau khi tiếp cận nền tảng di động và đánh giá được tiềm năng thì các thương hiệu mới nên phát triển ứng dụng riêng, song song với website hiện hành để đảm bảo hiệu quả và đầu tư.

Bên cạnh các phần mềm phục vụ cho doanh nghiệp kinh doanh dịch vụ và sản phẩm, ứng dụng di động còn đáp ứng được nhu cầu thanh toán điện tử và giao thương trên thiết bị cá nhân của người dùng. Trong số này có các ví điện tử, chuyên để thanh toán (hóa đơn điện, nước, mua vé xem phim, nạp thẻ...), chuyển và nhận tiền, được kết nối với tài khoản ngân hàng trong nước.

Với các ứng dụng như ABAM (Ai Bán - Ai Mua), MuabanNhanh hay Chotot, Mraovat... người dùng có thể đăng rao các sản phẩm của mình, thay vì chỉ mua sản phẩm từ các đơn vị cung cấp. Anh Xuân Thành, thành viên nhóm phát triển ứng dụng ABAM cho biết: "ABAM vốn là nhóm trao đổi, mua bán, cho tặng sản phẩm trên Facebook nhưng các thành viên sớm nhận ra hạn chế giao diện khi tìm kiếm sản phẩm theo nhu cầu cá nhân nên tạo ra ứng dụng nhằm khắc phục những điều này". Theo anh, nhóm không đặt nặng về số lượng giao dịch hay người tham gia mà tập trung vào chất lượng, nhằm đảm bảo việc mua bán thuận tiện cho cả đôi bên tham gia.

Người tham gia mua bán trên những ứng dụng dạng này dễ tìm được món đồ mình cần với mức giá phải chăng hơn (có thể là đồ đã qua sử dụng hoặc dư không dùng đến). Tùy vào ứng dụng mà việc giao dịch sẽ được miễn phí hay phải trả một phần chi phí (để đăng tin rao bán), người mua cũng có thể lựa chọn người bán được đánh giá tốt, từng thực hiện nhiều giao dịch uy tín..


bán hàng trực tuyến trên di đông 2
Ứng dụng mua sắm trên điện thoại di động đang phát triển tốt
Theo các chuyên gia, thương mại điện tử Việt Nam đang có những bước phát triển tốt, là lĩnh vực nhiều tiềm năng nhưng vẫn gặp trở ngại là niềm tin người tiêu dùng. "Dù đã có nhiều thương hiệu uy tín, thu hút được nhiều người dùng, nhìn chung tâm lý khách hàng vẫn ngại mua sản phẩm trực tuyến dù đã đươc marketing đến đâu nhưng do đặc thù không thể xem trực tiếp sản phẩm từ trước, thiếu tư vấn từ nhân viên tại chỗ", một chuyên gia đánh giá.
Ông Trần Hữu Linh, Cục trưởng Thương mại điện tử và Công nghệ thông tin cho rằng để người dùng thực sự có niềm tin vào thương mại điện tử thì đây là một quá trình dài và cần có sự tham gia đa chiều từ hành lang pháp lý của Nhà nước, các chương trình xúc tiến thúc đẩy thương mại trực tuyến.

"Về phía doanh nghiệp phải nâng cao chất lượng dịch vụ và tăng cường tiện ích trải nghiệm cho người dùng. Một điểm khác là giá cả phải phù hợp, cạnh tranh mà khi đó vấn đề kho vận vận chuyển sẽ làm đội chi phí lên và giải quyết vấn đề này không đơn giản. Thanh toán đảm bảo, qua tầng trung gian nhằm giảm thiểu rủi ro, xây dựng các cổng thanh toán đảm bảo hiện đại, phải có lộ trình trong 5 năm tới", lãnh đạo VECITA nhận định.

Nguồn: brandsvietnam.com

Chiến thuật truyền thông mạng xã hội của Lego


Theo Christopher, khả năng duy trì và giữ vững ngai vàng trên thị trường đồ chơi trong suốt hơn 80 năm qua của Lego chính là minh chứng rõ rệt cho chất lượng sản phẩm xuất sắc cũng như khả năng truyền cảm hứng, nuôi dưỡng trí tưởng tượng của biết bao thế hệ của nhãn hiệu đồ chơi đình đám này.

Với kinh nghiệm nhiều năm trong lĩnh vực marketing, Christopher RatCliff - Phó tổng biên tập nội dung tại Econsultancy (tập đoàn tư vấn chiến lược và giải pháp marketing số hóa cho các doanh nghiệp trên toàn thế giới) - thường xuyên chia sẻ những phân tích chuyên sâu xoay quanh marketing mạng xã hội, tiếp thị bằng video, content marketing. Ông cũng là một người đặc biệt quan tâm tới thương hiệu đồ chơi Lego và dành riêng nhiều bài viết chuyên sâu về thương hiệu này.

Ông nói: "Lego không chỉ là một trong những nhãn hiệu đồ chơi được yêu thích nhất trên hành tinh mà còn là một trong những ví dụ điển hình về chiến lược marketing mạng xã hội có tính gắn kết với khách hàng cao nhất, đồng thời là thương hiệu đặt ưu tiên hàng đầu cho việc truyền cảm hứng cho cộng đồng người dùng tạo ra các nội dung chia sẻ trên nhiều kênh truyền thông số hoá".

Dưới đây là những phân tích của Christopher về một số chiến thuật mà Lego đã áp dụng để các doanh nghiệp tham khảo:
Chiến thuật truyền thông mạng xã hội của Lego
Poster phim hoạt hình The Lego Movie

Năm 2014 có thể nói là năm chứng kiến thành công vang dội nhất của Lego khi phim hoạt hình về đồ chơi Lego The Lego Movie thu về gần 70 triệu USD ngay ở tuần đầu công chiếu. Đây cũng là một thắng lợi lớn về mặt tiếp thị nội dung khi gây được tiếng vang trong giới tiếp thị toàn cầu.

Hồi năm 2012, Lego đã khiến người ta phải ngưỡng mộ với những chiến thuật tiếp thị số, bao gồm việc chia sẻ nhiều nội dung hấp dẫn với khách hàng, và mở hẳn một trang thương mại điện tử để kết nối với người tiêu dùng và tạo ra một số ứng dụng xuất sắc trên điện thoại. Mặc dù tại thời điểm đó các tài khoản xã hội của Lego hầu như rất ít khi được cập nhật.

Chỉ trong hơn hai năm, giờ đây Lego đã vận hành trơn chu các trang mạng xã hội, chú trọng tới những phản hồi của khách hàng cũng như thường xuyên kết nối và duy trì sự thân thiết với khách hàng.

Không chỉ vậy, Lego còn xây dựng hẳn một cộng đồng ảo dành cho người hâm mộ Lego trên trang Lego Ideas để người hâm mộ có thể thỏa sức sáng tạo những dự án đồ chơi xếp hình theo ý tưởng cá nhân.

Chiến thuật của Lego càng trở nên chuẩn xác hơn khi hãng quyết định áp dụng một chính sách chung cho tất cả đối tượng khách hàng, dù là người lớn hay trẻ em. Nội dung của chính sách này được thể hiện rõ ràng trên tấm thiệp mời của Lego: "Cùng đến chơi nào, ở đây tôi và bạn đều như nhau, tất chúng ta đều là những người cùng chung niềm đam mê với Lego".

Dưới đây là một số trong các chiến thuật sử dụng mạng xã hội của Lego:

1. Đăng tải video trên mạng xã hội Vine và Instagram

Tháng 6/2014, Lego chính thức gia nhập hai mạng xã hội Vine và Instagram. Đều đặn mỗi tuần, Lego đăng tải hai video lên hai kênh này, đồng thời chia sẻ chúng qua các kênh mạng xã hội sẵn có khác.

Các video này là những mẩu phim hoạt hình hấp dẫn, sống động và được đầu tư kỹ lưỡng. Các nhân vật trong video đều được quay trên một chiếc bàn bình thường, đem lại cảm giác gần gũi, thân thiện.

Đương nhiên, Lego đã chi ra một khoản ngân sách không hề nhỏ để có được những sản phẩm chất lượng tốt nhất. Hãng đồ chơi này đã thuê hẳn Công ty truyền thông 1000heads để chuyên chịu trách nhiệm quảng bá đồng thời cho cả hai kênh Vine và Instagram của mình.

Chiến thuật truyền thông mạng xã hội của Lego 1
Hình ảnh lego

Một điểm hết sức thú vị là Lego đã chờ đợi một khoảng thời gian khá dài trước khi chính thức bước chân vào quảng bá mạng xã hội bằng video. Trước đó, mặc dù cũng đã tạo ra nhiều đoạn phim ngắn nhưng Lego chỉ đăng tải chúng trên YouTube và trang chủ Lego.com. Phần lớn các video này đều là những mẩu phim hoạt hình được dựng bằng đồ họa máy tính và có nội dung thú vị, hấp dẫn.

Tuy nhiên, ngoài khâu ánh sáng và khả năng diễn xuất phong phú của những diễn viên Hollywood ra thì người hâm mộ cũng có thể dựng những đoạn phim ngắn tương tự tại nhà. Thậm chí ngay cả các công ty đối tác của Lego cũng đã tạo ra rất nhiều video đặc sắc và đăng tải lên mạng xã hội trước cả khi Lego kịp nghĩ tới điều đó.

Đó chính là lý do tại sao Lego không vội vàng tung ra các video và chờ đợi đến đúng thời điểm khi doanh nghiệp có đủ thời gian chau truốt những video mình tạo ra, và đảm bảo những video đó tối thiểu phải đạt chất lượng tương đương, thậm chí hấp dẫn hơn thế nhiều.

2. Sử dụng triệt để công dụng của YouTube.

Như đã đề cập, Lego sở hữu rất nhiều video và thường xuyên đăng tải chúng lên nhiều trang mạng xã hội khác nhau.

Mỗi một bộ sản phẩm đồ chơi của Lego như Technic, City, Chima hay Friends đều có một kênh riêng video với nội dung tương ứng và từng chiến thuật cụ thể, như sử dụng các phim ngắn, quảng cáo và các video ca nhạc.
Chiến thuật truyền thông mạng xã hội của Lego 2
Lego là nhãn hiệu đồ chơi ưa thích của rất nhiều trẻ em trên khắp thế giới

Với series video có tên gọi Micro Square, Lego lựa chọn đăng tải các video hướng dẫn người dùng lắp ghép các mô hình siêu nhỏ. Đây cũng chính là mô típ video được đặc biệt ưa chuộng trên YouTube.

Ngoài ra, chiến thuật tiếp thị nội dung của Lego còn bao gồm cả việc mời những ngôi sao YouTube cùng tham gia hợp tác để quảng bá sản phẩm của mình. Điển hình là trên tài khoản EvenTubeHD, những đoạn video quay chậm quá trình lắp ghép bộ Lego Star Wars Rancor Pit đạt được con số kỷ lục là 7 triệu lượt xem.

Khi nói về chiến thuật truyền thông của Lego, Mike Zeederberg - Giám đốc quản lý Công ty tiếp thị số Zuni cho hay: "Đó chính là cách tiếp thị nội dung xuất sắc, khả năng kết nối tuyệt vời với khách hàng, và quan trọng hơn hết là tất cả được xây dựng trên chất lượng sản phẩm tuyệt hảo".

3. Khai thác lợi thế Twitter.

Mặc dù không được thiết lập nhằm mục đích cung cấp thông tin, song thực tế là tài khoản Twitter của các thương hiệu thường xuyên nhận được các câu hỏi liên quan tới dịch vụ khách hàng, bởi khách hàng cho rằng đây là một cơ hội tốt để tiếp cận với thương hiệu, nhất là trong trường hợp họ gặp khó khăn khi tìm kiếm các kênh dịch vụ khách hàng khác.

Lego đã nắm bắt được điều này và đã tận dụng triệt để lợi thế trong việc tiếp cận khách hàng qua kênh Twitter. Mỗi ngày, tài khoản của Lego trả lời ngay ít nhất 10 phản hồi của khách hàng, họ ưu tiên trả lời các phàn nàn của bất kỳ khách hàng nào.

Các nội dung trên Twitter của Lego luôn khiến cho khách hàng có cảm giác thoải mái và không miễn cưỡng khi nhấn nút theo dõi tài khoản.

Chiến thuật truyền thông mạng xã hội của Lego 3
Hình chụp từ video ca nhạc "Beat it" với những hình ảnh vui nhộn được lắp ghép từ đồ chơi Lego.

4. Nuôi dưỡng các ý tưởng

Tiền thân của trang Lego Ideas chính là đối tác Nhật Bản của Tập đoàn Lego, Cuusoo. Họ bắt đầu hợp tác với nhau vào năm 2008 để tạo ra một cộng đồng trực tuyến phát triển ý tưởng cho các bộ đồ chơi Lego.

Tại đây, người hâm mộ có thể tự tạo nên những dự án đồ chơi xếp hình theo ý tưởng cá nhân, và khi có đủ 10.000 người ủng hộ thì dự án sẽ được chuyển tới tay những người đứng đầu tập đoàn để xét duyệt tính khả thi và phát triển thành một dòng sản phẩm đồ chơi bán ra thị trường.

Kế hoạch này được chính thức ra mắt trên toàn cầu vào năm 2011 và tới giờ đã cho ra đời thành công 8 dòng sản phẩm đồ chơi Lego.

Ý tưởng sử dụng ưu thế đám đông để tạo nên các thiết kế mang tính sáng tạo là một cách tuyệt vời để kết nối với các khách hàng. Hẳn là người hâm mộ nào cũng từng ấp ủ mong muốn một lần có thể trở thành một nhà thiết kế cho những bộ đồ chơi Lego. Và Lego Ideas đã giúp họ hiện thực hóa mơ ước.

Thành công của bước đi táo bạo đầy liều lĩnh của Lego đã chứng tỏ rằng các thương hiệu không những có thể sử dụng ưu thế đám đông khơi gợi hứng thú ở khách hàng để họ mua một sản phẩm, mà còn có thể áp dụng nó cho việc phát triển sản phẩm nhằm gây dựng mong đợi và tạo hứng thú cho người tiêu dùng.

Đối với các doanh nghiệp vừa và nhỏ để kinh doanh ban hang online thành công và theo kịp truyền thông mạng xã hội của Lego thì cần phải một quá trình dài và sự liều lĩnh của doanh nghiệp. Hãy học tập để phát triển, thành công của bạn nagy ở trước mắt.

Theo: brandsvietnam.com

Vì sao xây dựng thương hiệu bằng cảm xúc?


Có một câu nói khá nổi tiếng trong marketing: "Túi tiền gần trái tim hơn cái đầu". Câu nói có nghĩa là, muốn kiếm được nhiều tiền, cần chiếm được cảm tình của khách hàng, hơn là chỉ dựa vào đặc tính ưu việt của sản phẩm.

Khách hàng quyết định bằng cảm xúc, trực giác

Não người có hai khu vực riêng biệt: khu cảm xúc chịu trách nhiệm cho cảm nhận, trực giác, khu logic chịu trách nhiệm cho tư duy có ý thức.

Các nhà khoa học tin rằng, bình thường khu logic chỉ có thể xử lý khoảng 7 thông tin cùng lúc. Đó là lý do nhiều danh sách nổi tiếng có độ dài 7: 7 kỳ quan thế giới, 7 viên ngọc rồng, nàng công chúa và 7 chú lùn, ban đầu điện thoại có 7 số...

Trong khi đó, theo như cuốn "How we decide" của Jonah lehrer, khu vực cảm xúc trong não có khả năng xử lý nhiều dữ kiện vô thức một cách ưu việt. Sở dĩ khu này thông minh như vậy là vì, nó được thiết kế đặc biệt để đúc rút các nhận định sai thành kinh nghiệm. Kinh nghiệm này được tích tụ một cách vô thức theo thời gian thành một loại cảm nhận gọi là trực giác. Khi một người đưa ra quyết định, trực giác xử lý dữ liệu, đưa ra nhận định riêng và chi phối quyết định cuối cùng.

Vì sao xây dựng thương hiệu bằng cảm xúc?


Chẳng hạn, để xác định một gương mặt trong ảnh có phải mặt của một người không, khu logic cần đo độ dài của cằm, đo màu nước da, nhìn độ to của mắt,... rồi đối chiếu với thông số của người đó, tính sai số... Những xử lý này mất rất nhiều thời gian và đưa ra độ chính xác thấp. Nhưng khu cảm xúc với tốc độ xử lý nhanh nhạy có thể xác định đúng sai ngay lập tức.
Cảm xúc lan tỏa nhanh hơn tri thức

Cảm xúc từ người này lan sang người khác cũng dễ hơn truyền kiến thức từ người này qua người khác. Bạn sẽ vui vẻ hơn khi thấy ai đó cười, trầm xuống khi thấy ai đó đang khóc. Đó là vì mọi người bình thường đều biết đồng cảm.

Đứng về mặt khoa học tâm lý, khả năng đồng cảm bắt nguồn từ các nơ-ron thần kinh có khả năng bắt chước. Các neuron này cho phép một người tưởng tượng chính mình rơi vào hoàn cảnh tương tự, mô phỏng lại cảm xúc khi đó.

Khả năng đồng cảm là khả năng ưu việt của con người so với các loại động vật khác, xây dựng khái niệm đạo đức trong xã hội. Một người có thể cảm nhận được nỗi đau của người khác thì cũng không muốn làm đau họ. Những người bị chai lì khả năng này có thể dễ dàng trở thành sát nhân máu lạnh. 

Chẳng hạn như Lê Văn Luyện, sát thủ này từ nhỏ đã quen với cảnh máu me, tiếng lợn kêu thét nên cảm xúc chai lỳ, không còn cảm nhận được nỗi đau trong đó nữa. Tên này trở thành sát nhân máu lạnh.

Với đặc tính lan tỏa như vậy, con tàu cảm xúc có thể mang bất cứ thông điệp, thương hiệu nào của bạn đến với tâm trí người dùng một cách hiệu quả.

Cảm xúc là đại sứ của thương hiệu

Vì sao xây dựng thương hiệu bằng cảm xúc? 1


Theo cuốn "Power of habit" của Charles Duhigg , người ta dễ dàng chấp nhận những thứ quen thuộc với mình hơn là những thứ mới hẳn. Gắn một thứ mới với một thứ đã quen thuộc luôn khiến cho thứ mới dễ được chào đón hơn. Đó là lý do vì sao một sản phẩm được người thân giới thiệu thường dễ được tin cậy hơn. Cũng là lý do vì sao hai người cùng tỉnh thành ở Việt Nam khi ra nước ngoài làm việc lại dễ gần nhau hơn.

Cảm xúc của mỗi người là thứ rất gần gũi với họ. Như một người giới thiệu, cảm xúc có thể trở thành đại sứ thương hiệu của nhãn hàng.

Trên truyền hình Việt Nam, có nhiều mẫu quảng cáo cố gắng nhồi nhét rất nhiều thông tin sản phẩm, được giới thiệu bởi một người da trắng, lấy khung cảnh lạ lẫm,...Có lẽ sức mạnh duy nhất mà mẫu quảng cáo này có là độ phủ rộng của truyền hình. Còn về nội dung, đó không phải nội dung tốt vì không hợp với người Việt Nam.

Ngược lại, dầu ăn Neptune từ lâu đã được gắn với niềm vui đoàn viên gia đình thông qua loạt quảng cáo tết đầy xúc động. Không đả động đến tác dụng, tính năng của sản phẩm, không nhắc gì tới giá cả, kênh phân phối, quảng cáo chỉ có cảm xúc, xuất phát từ những thứ thân quen nhất. Đó là thứ cảm xúc chung chung nhưng rất quen thuộc với từng người. Nó quen thuộc hơn là chức năng chống béo, thành phần dinh dưỡng có trong dầu,...

Thương hiệu và cảm xúc

Khi thương hiệu được coi là công cụ kiếm tiền của nhà sản xuất hơn là phương tiện hiện thực hóa cảm xúc cá nhân, nó được xây dựng đầy lý tính.

Mức độ chạm tới các cảm xúc còn hạn chế. Mục đích của thương hiệu là tập trung vào lợi ích chức năng của sản phẩm, giải quyết các vấn đề mà khách hàng quan tâm nhất. Ở bột giặt thì khả năng làm trắng tinh, dầu gội thì làm cho tóc mượt mà, máy tính thì cần có cấu hình khủng, xe máy thì bền, mạnh.

Thương hiệu kiểu này muốn nói với khách hàng: nếu có vấn đề X nào đó, hãy nhớ đến chúng tôi. Thế nếu không có vấn đề gì thì sao?

Cuộc sống không chỉ là một chuỗi vấn đề cần giải quyết. Đó là một dãy dài các trải nghiệm. Một sản phẩm có thể tạo ra trải nghiệm tuyệt vời có thể khiến khách hàng nhớ đến bất cứ lúc nào, không nhất thiết là khi họ càn giúp đỡ.

Vì sao xây dựng thương hiệu bằng cảm xúc? 2

Bản thân sản phẩm cũng có thể tự xây dựng thương hiệu riêng cho mình thông qua trải nghiệm. Những trải nghiệm dễ chịu, khác biệt sẽ để lại trong tâm trí khách hàng một ấn tượng tốt đẹp. Chính những ấn tượng đó tạo ra thương hiệu cho sản phẩm. Không phải slogan, tên hay bất cứ thứ gì nhà sản xuất tự vẽ ra cho mình.

Có thể khách không nhớ được những gì họ làm với sản phẩm, nhưng chắc chắn họ sẽ khó quên cảm xúc với nó. Đó là lý do vì sao trải nghiệm lại quan trọng đến vậy. Hiện vẫn có nhiều thương hiệu thành công được xây dựng từ trải nghiệm.

Ví dụ Apple đã cố gắng mang hai chữ "hoàn hảo" vào nhận thức của khách hàng nhờ trải nghiệm. Với trải nghiệm vật lý, họ thiết kế máy làm sao tiếp xúc vật lý với máy tốt nhất bằng cách tạo ra lớp phủ tráng láng bóng trên bề mặt của iPhone. Với trải nghiệm phần mềm, họ không cho phép bên thứ ba can thiệp vào máy để giúp máy chạy đồng bộ, mượt mà nhất có thể. Apple từng chi rất ít tiền quảng cáo cho iPhone. Thương hiệu của họ chủ yếu đến từ trải nghiệm hoàn hảo.

Còn với các nhà sản xuất Nhật Bản, hai chữ "tiện lợi" được thể hiện rõ qua bao bì sản phẩm. Họ coi bao bì là trải nghiệm đầu tiên trong quá trình sử dụng sản phẩm, một dạng first impression. Thế nên nó được thiết kế để cực kỳ dễ xé bỏ, có hướng dẫn rõ ràng, sử dụng chất liệu nhẹ nhàng, vệ sinh. Với một trải nghiệm dễ chịu ban đầu, khách hàng có xu hướng đánh giá các trải nghiệm tiếp theo một cách tích cực. Trải nghiệm tốt được duy trì trong thời gian dài tạo nên thương hiệu cho các nhãn hàng Nhật.

Trải nghiệm có thể tạo ra thương hiệu. Nhưng khi các công ty đưa trải nghiệm giống giống nhau, thay vì nói "nhãn hàng này thì sẽ có trải nghiệm này", khách hàng sẽ nghĩ "loại mặt hàng này thì sẽ có trải nghiệm này". Khi đó, trải nghiệm không còn tạo ra thương hiệu nữa. Khi đó cần gắn thương hiệu với thứ khác.

Gắn thương hiệu với cảm xúc xã hội

Cảm xúc xã hội là cảm xúc chung trong xã hội: tình bạn bè, tình mẫu tử, tình thầy trò,...Đó là cảm xúc mọi người đều hiểu, dễ dàng cảm nhận.

Các chiến dịch marketing cố gắng gán ghép hình ảnh sản phẩm với cảm xúc đấy. Chẳng hạn như dựng ra một câu chuyện cảm động, đặt nhãn hàng ở phía sau. Vì sao họ lại làm thế?

Theo các nhà tâm lý học, con người có xu hướng đưa ra quyết định của mình bằng cảm xúc, sau đó vận dụng tư duy logic để tìm kiếm lý lẽ, quan điểm có lý để ủng hộ quyết định đó.

Nói cách khác, khách hàng thường sẽ cảm thấy những gì mà họ dự đoán. Một người bình thường không muốn chịu đựng việc ai đó nói họ đã sai. Không một quảng cáo nào thành công bằng việc đánh bại suy nghĩ của người khác.

Thế nên một khi người tiêu dùng có cảm xúc tốt từ thương hiệu, họ sử dụng sản phẩm với thái độ 9 bỏ làm 10, coi nhẹ những điểm chưa tốt và nâng cao tầm quan trọng ở những điểm tốt. Nói chung là họ tự hài lòng.


Có một nghịch lý trong phương thức quảng cáo đó là. Khi nó trở nên thiếu hiệu quả, người ta càng đổ xô tới nó. Càng đổ xô tới nó, nó lại càng thiếu hiệu quả.

Ban đầu sẽ là "nhãn hàng này mang lại cảm xúc này". Nhưng khi có quá nhiều nhãn hàng cùng mang lại một cảm xúc, khách hàng sẽ nghĩ "loại hàng này mang lại cảm xúc này". Khi đó, gắn liền thương hiệu với cảm xúc xã hội không còn tác dụng nữa.

Trong tương lai, có thể thương hiệu sẽ được gắn với cảm xúc cá nhân.

Giống như Facebook đang làm để gắn thương hiệu của họ với cảm xúc cá nhân của từng người dùng. Họ gợi lại cho người dùng các khoảnh khắc trong quá khứ, kèm theo đó là cảm xúc. Đó là thứ cảm xúc rất riêng tư, rất cụ thể, sống động. Gắn được thương hiệu với cảm xúc cá nhân đó sẽ làm cho thương hiệu có sức sống mãnh liệt.

Nguồn: brandsvietnam.com

5 chữ "S" vàng để chiến dịch Marketing thành công

Trong thời đại hiện chỉ cần bạn nắm trong tay một mặt hàng mà thích ứng được nhu cầu người dùng là bạn hoàn toàn có thể kinh doanh mặt hàng đó. Khi thành lập và phát triển một doanh nghiệp việc marketing là điều không thể thiếu để thực hiện các chiến dịch tăng doanh thu. Dù là kinh doanh trực tuyến hay ban hang truc tuyen thì việc "Marketing " cũng không thể nào thiếu và với sự phát triển như vũ bão của thời đại công nghệ thì không thể nào thực hiện các chiến dịch Marketing lạc hậu được.

5 chữ

Sau đây là 5 nguyên tắc của marketing hiện đại mà doanh nghiệp của bạn cần biết.

1. Science (khoa học).

Xưa đối với các doanh nghiệp muốn đầu tư mạnh về bán hàng thì việc marketing cũng chỉ vào "trực giác" và nghiên cứu thị trường tại một nhóm các đối tượng chứ chưa được sâu sắc. Nay, doanh nghiệp nào cũng đề cao tính chính xác trong việc tính toán "điểm ra quyết định" của khách hàng. Và big data (dữ liệu lớn) đã làm nên sự thay đổi này.

Muốn có lượng khách hàng tiềm năng mới và nhiều thì đòi hỏi phải khảo sát thị trường rộng. Một công ty tiêu dùng đang cần ra quyết định cho sản phẩm, họ bèn thực hiện nghiên cứu khách hàng bằng khảo sát online trên quy mô lớn: 10.000 người tham gia trong một tháng. Nhờ có khảo sát mà công ty biết mình và khách hàng đang suy nghĩ khác nhau thế nào, nhân tố nào tác động lên quyết định của khách hàng. Thông tin, kiến giải từ cuộc khảo sát lớn ấy được dùng để thay đổi chiến lược thương hiệu, thiết kế kiểu dáng sản phẩm và cả chiến dịch marketing, có thể đem về cho công ty thêm hàng tỷ đô lợi nhuận.

Nhờ công nghệ mới trong marketing, các công ty quyết định chính xác hơn. Ví dụ, dữ liệu cho thấy nhóm du khách mang lại lợi nhuận đang rút ngắn thời gian thuê phòng vào cuối tuần, khách sạn có thể đưa ra các chương trình đặc biệt, ví dụ như cho phép check-out muộn hơn, nâng cấp phòng ốc để giữ khách.

Marketing càng vận dụng một cách khoa học, có hệ thống thì các CMO và lãnh đạo cấp cao càng cần kỹ năng phân tích để đọc hiểu dữ liệu toàn diện. Có lẽ thời đại này cần dành chỗ cho một vị trí mới mang tên giám đốc công nghệ marketing, vừa thạo công nghệ vừa thuần marketing.

2. Substance (giá trị)

Công nghệ marketing càng tiên tiến thì càng giúp doanh nghiệp định hình giá trị, nhất là trong mảng trải nghiệm khách hàng, cung cấp lợi ích tiêu dùng và thúc đẩy phát triển sản phẩm, dịch vụ mới. Được trang bị đầy đủ thông tin về khách hàng và quan hệ với khách hàng, CMO có thể nỗ lực khác biệt hóa sản phẩm, dịch vụ và trải nghiệm.

Ví dụ: Amazon và nhiều doanh nghiệp điện tử khác đang mạnh tay yêu cầu các cửa hàng truyền thống tân trang chuỗi cung ứng, bổ sung hàng nhanh hơn, chuyển phát trong ngày mau chóng hơn. Ngoài ra, các cửa hàng còn phải "gài" thông điệp quảng cáo, thúc đẩy khách hàng tới tận nơi mua sắm vào đơn hàng online.

Marketing cho công ty thấy tầm quan trọng của các sáng kiến chăm sóc khách hàng và tính nhất quán, ổn định trong trải nghiệm của khách, từ đó giúp công ty đi lên. Ví dụ như chương trình "Mercedes me" của hãng ô tô Mercedes. Ứng dụng này trang bị cho khách hàng chức năng đặt hẹn tự động, tài chính cá nhân, truy cập dữ liệu bảo hành từ bộ chẩn đoán tự động, thậm chí sử dụng cả dịch vụ taxi và chia sẻ ô tô nữa.

Sức mạnh của các công cụ số hóa và công nghệ hiện đại không chỉ giúp marketing có một vị trí quan trọng mà còn có cơ hội gây tác động tức thì.

3. Story (truyện kể)

Đúng là nhờ công nghệ mà marketing vươn lên tầm cao mới, nhưng những câu chuyện kể vẫn không hề mất đi tầm quan trọng vốn có nhất là hình thức Marketing Online. Nhưng trong thời đại số hóa, thiết bị di động trở thành công cụ giao tiếp chính, do đó cách kể chuyện cũng phải khác.

Chính vì thế, marketing ngày nay đang trong cơn khát sáng tạo, không phải ai cũng khéo léo được như đoạn quảng cáo "Con gái Sophie yêu dấu" (Dear Sophie) của Google, đây đúng là ví dụ của nghệ thuật trong thời hiện đại. Nội dung kể về một người cha viết thư cho cô con gái từ lúc mới sinh cho tới lúc lớn. Nhờ Google, Gmail, Youtube... anh ta lưu giữ hình ảnh của Sophie trong từng giai đoạn để rồi một ngày nào đó sẽ gửi cho cô bé. Đoạn quảng cáo này thể hiện vai trò hữu hiệu của Google trong việc làm cầu nối con người với con người.

4. Speed (tốc độ)

Trong nền kinh tế số hóa ngày nay, dân làm marketing phải "chạy" liên tục. Phải hết ý tưởng này đến ý tương khác luôn. Sở thích của khách hàng, mức độ sôi động của thị trường cũng như vòng đời sản phẩm thay đổi chóng mặt. Sự gấp gáp này đòi hỏi họ phải nhanh nhạy theo kiểu mới, đồng thời trang bị thêm kỹ năng quản lý và tổ chức.

Làm sao để đạt được tốc độ? Điều này tùy vào từng công ty, từng ngành.

Hãy ngó sang Nestle, phòng marketing của công ty thành lập các đội xúc tiến kỹ thuật số. Các chuyên gia này tập huấn kỹ năng cần có để làm marketing số hóa và social-media có hiệu quả cho các đơn vị, từ cấp độ quốc gia cho tới địa phương.

Còn ở Google, thời gian thai nghén sản phẩm mới liên tục được rút ngắn. Các nhà marketing đưa ra sản phẩm mới cho khách hàng, đồng thời thu thập thông tin, kiến giải về sản phẩm. Đội marketing bắt tay chặt chẽ với bên phát triển sản phẩm, đóng góp những gì mình biết về nhu cầu khách hàng. Nhờ đó sản phẩm được xây dựng từ cái nhìn của khách hàng lẫn đội ngũ kỹ thuật, đây là yếu tố then chốt trong việc đẩy mạnh tốc độ hình thành sản phẩm.

5. Simplicity (đơn giản)

Phức tạp hóa là kẻ thù của tốc độ, đây cũng là lý do vì sao nhiều nhà marketing hàng đầu tái tổ chức đội ngũ của mình. Khi một công ty mở rộng thị trường, đa dạng hóa sản phẩm, lập thêm kênh phân phối..., lắm thứ "canh hẹ" được sinh ra. Nhưng tất cả đều xử lý được.

Nhiều nhà marketing tiêu dùng áp dụng công nghệ để đơn giản hóa vấn đề. Họ dùng social-media nội bộ để khuyến khích phát kiến và chia sẻ ý tưởng, từ đó đẩy mạnh tốc độ giải quyết vấn đề trong công ty.

Hiện nay các nhà Marketing Online đều thực hiện các ý tưởng của mình rất đơn giản nhưng lại đánh trúng vào tâm lý người và được khách hàng ủng hộ rất nhiều. Chính vì thế việc "Đơn giản" chiến lược sẽ giúp doanh nghiệp nhanh tiếp cận được khách hàng của mình hơn.

Bạn đã thấy 5 chữ "S" vàng có tác dụng như thế nào trong chiến lược marketing cho doanh nghiệp chưa? Bạn đang muốn tiếp cận môi trường kinh doanh online cho doanh nghiệp, để thực hiện tốt các công cụ social-media để tăng thêm lợi ích cho chiến dịch Marketing của mình.

Hãy tham gia khoá học: Internet Marketing Thực Hành  để nắm trong tay các cộng cụ bán hàng hiệu quả nhất.



Facebook - mạng xã hội quan trọng nhất cho marketing


Hơn một nửa (52%) các nhà tiếp thị trong khảo sát từ Social Media Examiner cho rằng, Facebook là mạng xã hội quan trọng nhất họ sử dụng để phát triển thị trường.

Khảo sát này dựa trên dữ liệu từ 3.720 nhà tiếp thị; 61% người tham gia khảo sát tập trung chủ yếu vào việc thu hút người tiêu dùng (B2C), và 39% chủ yếu nhắm mục tiêu các doanh nghiệp (B2B).

Khoảng 21% số người được hỏi nói LinkedIn là mạng xã hội quan trọng nhất họ sử dụng để phát triển thị trường, Twitter đứng thứ ba (12%), tiếp theo là YouTube (4%) và Google+ (4%).

Facebook - mạng xã hội quan trọng nhất cho marketing


Facebook - mạng xã hội quan trọng nhất cho marketing
Facebook chiếm 52%

Mặc dù về tổng thể, Facebook được coi là mạng xã hội quan trọng nhất, LinkedIn vẫn giữ vị trí hàng đầu đối với các nhà tiếp thị B2B: 41% nói rằng đây là mạng lưới quan trọng nhất họ sử dụng (so với 30% chọn Facebook).

Facebook là mạng xã hội được sử dụng nhiều nhất với 93% số người được hỏi nói rằng họ sử dụng mạng xã hội để phát triển kinh doanh; Twitter thứ hai (73%), tiếp theo là LinkedIn (71%). Đây là những kênh marketing online cực kỳ hiệu quả.

Facebook - mạng xã hội quan trọng nhất cho marketing 1

Xét về mặt lợi ích, hai trong số những lợi ích hàng đầu của phương tiện truyền thông tiếp thị xã hội là tăng cường tương tác với khách hàng (90%) và tăng lưu lượng truy cập (77%).

Facebook - mạng xã hội quan trọng nhất cho marketing 2



Khoảng 68% số người được hỏi nói rằng họ muốn nâng cao kiến thức về làm thế nào để sử dụng Facebook, 62% muốn tìm hiểu thêm về cách sử dụng LinkedIn.

Nguồn:brandsvietnam.com 

Làm thế nào để quản lý Email hiệu quả?

Email là công cụ liên lạc trong kinh doanh nằm trong kế hoạch Marketing Online phổ biến nhất hiện nay. Việc quản lý email hiệu quả sẽ góp phần không nhỏ trong công việc của bạn.

Bài học về Content Marketing cho doanh nghiệp
Bí quyết kinh doanh online hiệu quả trên Twitter 

Nó có thể làm việc với những người khác ở bất cứ nơi đâu, có thể gửi thông điệp hay những tài liệu đến nhiều người cùng một lúc và ngược lại. Hơn nữa việc sử dụng, quản lý email vô cùng đơn giản, nhanh chóng, tiết kiệm thời gian nên được các doanh nghiệp, dân văn phòng tin dùng và đã trở thành thói quen khi mọi thông tin đều được trao đổi tại đây.

Làm thế nào để quản lý Email hiệu quả?

Tuy nhiên nếu không có phương pháp quản lý email đúng, bạn sẽ cảm thấy choáng ngợp với lượng thông tin phải xử lý trong ngày dẫn đến năng suất làm việc suy giảm. Trên thực tế có rất nhiều người bị stress nặng hay ám ảnh mỗi khi mở email với hàng đống thông tin cần phải giải quyết, sắp xếp. Ngoài ra một hôm thư đến lộn xộn khiến bạn có thể bỏ lỡ những thông tin quan trọng không chỉ ảnh hưởng đến công việc mà còn đến thương hiệu cá nhân. Do đó chúng ta cần phải xây dựng một kế hoạch quản lý email hiệu quả, giữ tin nhắn chưa được đọc ở mức tối thiểu. Dưới dây là những gợi ý quản lý email hiệu quả hơn và giúp tăng năng suất làm việc

Dành thời gian riêng để trả lời email.

Sắp xếp những khoảng thời gian cụ thể để trả lời toàn bộ mail của bạn để tăng hiệu quả làm việc trong cả ngày. Ví dụ mỗi buổi sáng khi bạn đến cơ quan, bạn có thể dành 30p để đọc và trả lời email phát sinh trong buổi tối hoặc ngày hôm trước chưa xử lý xong. Hãy lặp lại thói quen này sau bữa trưa hoặc buổi chiều, trả lời toàn bộ email nhận được trong ngày

Xóa email không cần thiết.

Một trong những vấn đề đau đầu với những người sử dụng email là họ có quá nhiều thư chưa đọc. Đó có thể là những mẩu tin quảng cáo, spam hay thậm chí chỉ là những dòng cảm ơn, lời hứa xác nhận công việc. Vì vậy hãy chú ý tới hộp thư đến, dọn dẹp toàn bộ “rác” bằng cách lướt qua toàn bộ tin chưa đọc thật nhanh và xóa những mail spam, quảng cáo. Chỉ cần dựa vào tiêu đề và một phần nhỏ nội dung xuất hiện là bạn có thể xác định được đâu là mail cần giải quyết, đâu là mail không cần quan tâm.

Bên cạnh đó hãy hủy bỏ đăng ký nhận mail quảng cáo (đây là điều ít người biết) và bạn sẽ không phải bao giờ đối mặt với tình trạng hộp thư đến luôn lộn xộn nữa. Tuy nhiên hãy chú ý đến thời gian xóa email, nên thực hiện vào những lúc rảnh rỗi bởi việc tìm kiếm những nút hủy bỏ đăng ký trong mail quảng cáo có thể khá phức tạp. Nhà sáng lập Groupon – Andrew Mason được coi là người quản lý email vô cùng chu đáo khi xử lý toàn bộ email nhận được trong ngày và quản lý chúng nghiêm ngặt để hộp thư đến gần như luôn trống rỗng mọi lúc

“Cải tổ” lại hộp thư đến với các thư mục

Tạo một thư mục cho mỗi dự án hoặc phân bổ email theo nhiệm vụ hoặc thời gian cụ thể sẽ giúp bạn tìm kiếm được thông tin cần thiết một cách nhanh chóng. Bạn cũng có thể đánh dấu mức độ ưu tiên của từng thư mục theo mức độ quan trọng cần xử lý. Một nhà quản lý tốt luôn biết cách để email trở thành công cụ đắc lực hỗ trợ bản thân.

Cố gắng gửi ít email

Nếu bạn muốn hộp thư đến không phải đối mặt với tình trạng full hay gửi ít email đi, đó là một nguyên tắc rất đơn giản trong công việc. Tất nhiên bạn có thể cho rằng việc không sử dụng email là điều điên rồ nhưng trên thực tế hãy gửi mail đến những người thật sự cần thiết và bạn mong muốn nhận được câu trả lời. Nếu thông tin quá quan trọng, cần thiết, hãy “CC” đến những người đó thay vì đặt toàn bộ địa chị mail của các cá nhân vào phần “To” (người nhận). Hãy cố gắng chỉ nên đặt 1 địa chỉ email trong phần “To” hoặc email với tên của người bạn muốn nhận phản hồi trở lại.

Làm thế nào để quản lý Email hiệu quả? 1
Không spam email marketing

Giữ các thông tin liên quan và trong cùng một đầu mối

Hãy cân nhắc khi tạo một email mới, khi bạn email về một vấn đề đã được khởi đầu, hãy email cho đối tác bằng các “Reply” hoặc “Reply to all” lại các thư trao đổi cũ. Nhờ vào việc này, các đối tác liên quan có thể tham khảo, xem lại các thông tin cũ và bức tranh của cuộc trao đổi được toàn diện hơn

Nếu bạn liên tiếp tạo các email mới, có thể bạn sẽ tiết kiệm chút thời gian nhưng người nhận sẽ rất khó khăn để tìm lại những thông tin cũ để xem quá trình làm việc của các bên đã đến đâu rồi. Nhất là với một người bận rộn và có nhiều email thì việc này là hoàn toàn không dễ dàng và thoải mái chút nào. Và một tâm trạng không thoải mái như vậy, chắc hẳn sẽ làm giảm nhiệt tình hợp tác của họ.

Sử dụng email trong công việc là thói quen khá phổ biến nhưng làm cách nào để quản lý, biến chúng trở nên chuyên nghiệp không phải ai cũng biết. Hy vọng sau bài viết này bạn sẽ có được những kinh nghiệm để quản lý email hiệu quả nhất.

Xem thêm các khoá học tại iNET: khoa hoc seo, ban hang truc tuyen

SEO MASTER 2015 – Bí kíp Kinh doanh Online thành công


Cùng với xu hướng phát triển của công nghệ, việc người dùng tiếp xúc với internet ngày càng tăng. 

Với 45% dân số sử dụng internet tức 41 triệu người dùng, trong đó có khoảng 30 triệu người sử dụng các trang mạng xã hội và số người đang dùng các mạng này trên di động là 26 triệu người.

SEO MASTER 2015 – Bí kíp Kinh doanh Online thành công
Tổng quan internet ở việt nam

Đây quả là con số ấn tượng để bạn có thể nắm bắt cơ hội và khai thác. Điều không may là rất nhiều người đang lãng phí nguồn tài nguyên này hoặc khai thác chưa được hiệu quả. Internet là môi trường kinh doanh rất đơn giản. Tuy nhiên để thành công bạn cần hiểu rõ các công cụ và có được chiến lược hợp lý.

Internet Marketing ( tiếp thị trực tuyến ) có rất nhiều hình thức như email marketing, social media marketing, mobile marketing … trong đó công cụ được sử dụng chuộng nhất vẫn là SEO. 

SEO có vai trò gì trong chiến lược Internet Marketing ?

SEO (Search Engine Optimization - Tối ưu hóa công cụ tìm kiếm) được hiểu là phương pháp hay tập hợp những phương pháp tối ưu hóa website, nhằm nâng cao thứ hạng website của bạn trên các công cụ tìm kiếm như Google, Yahoo, Bing,… khi người dùng tìm kiếm với các keyword (từ khóa) liên quan.

Ngày nay, SEO không còn đơn giản là nâng cao thứ hạng của website, nó là công cụ để tìm kiếm khách hàng tiềm năng và xây dựng thương hiệu trên Internet. Bởi vì đa số khách hàng đều tìm kiếm trước khi quyết định mua sắm.

SEO đã trở nên phổ biến hơn tại Việt Nam trong khoảng 2 năm trở lại đây. Tuy nhiên, với nhiều người, đặc biệt là các chủ Doanh nghiệp, thì khái niệm SEO còn khá xa lạ và mơ hồ. Nhiều chủ doanh nghiệp tuyển viên về làm SEO, hay thuê dịch vụ SEO đã bị tiền mất, tật mang, không đánh giá được hiệu quả do SEO đem lại.

Và cuốn sách SEO Master (phát hành 5/2015) được xem như là lời giải cho bài toán khởi nghiệp trên Internet. Cuốn sách được đúc kết sau 14 năm từng dạy về SEO, dao tao seo hơn 10.000 học viên tham gia khóa SEO Master.

SEO MASTER 2015 – Bí kíp Kinh doanh Online thành công 2
Sách Seo Master 2015


Tác giả của cuốn sách có “1-0-2” SEO Master là anh Nguyễn Trọng Thơ - Chủ tịch, CEO của tập đoàn iNET, đồng sáng lập Học viện CNTT NIIT- iNET; chuyên gia về SEO và Internet Marketing.

Bản thân tác giả trước đó từng thất bại nhiều lần trong việc kinh doanh online. Chính vì thế anh luôn đau đáu và khao khát tìm ra phương án để giúp những người làm SEO, Marketing online,... có ý định kinh doanh, làm giàu trên Internet không đi theo vết xe đổ của anh trước đó.

Cuốn sách giống như cẩm nang dành cho những người muốn biết về SEO, bắt đầu từ con số 0 đến lên đỉnh với Google mà không cần qua các trung tâm hay bất cứ học viện đào tạo SEO nào.

Đối tượng mà cuốn sách hướng đến là những người làm SEO, Marketing online, chủ doanh nghiệp, chủ cửa hàng,... vẫn đang loay hoay chưa biết làm cách nào để tạo ra thu nhập “khủng”.


Tác giả cuốn sách SEO Master - Nguyễn Trọng Thơ (Bên trái)

Ngay từ khi phát hành cuối năm 2013, hơn 3.000 cuốn SEO Master đã được bán hết veo chỉ trong một thời gian ngắn. Trong lần I tái bản, SEO Master đã cập nhật nhanh nhất thông tin về chính sách, thuật toán mới của Google.

Độc giả có thể đọc tìm đặt mua cuốn sách SEO Master – Bí quyết đưa website lên trang 1 Google tại địa chỉ http://seomaster.vn – giá bìa: 500K / cuốn, giao sách miễn phí toàn quốc. 


CƠ HỘI NHẬN SÁCH SEO MASTER MIỄN PHÍ 

Nhân dịp ra mắt, tác giả Nguyễn Trọng Thơ dành tặng 100 cuốn sách cho độc giả

Bạn có thể đăng ký nhận sách và tham gia buổi chia sẻ về SEO miễn phí tại đây

Bài học về Content Marketing cho doanh nghiệp

Năm 2015 khi tham gia vào môi trường Online thì bạn có thể thấy được sức mạnh vượt trội của Marketing Online và nhất là về Content marketing. Bất kể ai mới tham gia kinh doanh thì cũng đều gặp phải những lỗi lầm và khó khăn. Để có được Content Marketing chuyên nghiệp thì phải trải qua nhiều quá trình để có những kinh nghiệm.
Bài học về Content Marketing cho doanh nghiệp
Content marketing cho doanh nghiệp

Bài học về Content Marketing của bạn là gì?

1. Đúng thời điểm

Hầu hết các blog thành công đều viết về các sự kiện nóng hổi. Mà không phải bất kì sự kiện nóng hổi nào, mà là các sự kiện thật sự nổi bật. Lí do họ làm vậy bởi họ biết mọi người sẽ tìm thông tin về nó, đồng nghĩa với việc cơ hội traffic sẽ lớn hơn rất nhiều?

Vậy làm cách nào để biết về các sự kiện nổi bật này? Google Trends. Công cụ này sẽ đưa một list các sự kiện nóng, và nếu blog của bạn viết về một trong các sự kiện này, sẽ dễ dàng hút traffic hơn. Giúp bạn đoán được xu hướng người dùng để tạo các chiến dịch marketing hiệu quả nhằm tăng doanh số ban hang truc tuyen của mình.

2. Số lượng đôi lúc lại quan trọng hơn chất lượng?

Tuỳ theo mục tiêu, bạn có thể chú trọng vào số lượng hoặc chất lượng. Nếu mục tiêu của bạn là số lượng người truy cập, và bạn muốn con số đó lên tới 5, hoặc thậm chí 10 nghìn người, thì có lẽ số lượng phát huy hiệu quả tốt hơn.

Điều này không phải do mạng xã hội đâu. Lại do Google đấy. Những trang sản xuất trên 4 nội dung 1 ngày thường sẽ nhận nhiều hơn 55% lượng traffic từ công cụ tìm kiếm.

Trước hết, hãy đảm bảo rằng bạn không viết những nội dung sai lệch hoặc không có í nghĩa gì. Sau đó, với số lượng bài viết, bạn có thể chọn từ 3-5 nội dung 1 ngày, nếu bạn thực sự muốn nội dung của mình được nhiều người đọc hơn. Có thể chia nhỏ một nội dung lớn, viết những nội dung đơn giản, không cần nhiều nghiên cứu, tìm kiếm như quotes hay cases studies.

3. Nhưng chất lượng tạo ra sự trung thành

Như đã nói ở trên, bạn có thể viết những nội dung vô cùng chất lượng, nhưng điều này không ảnh hưởng tới traffic. Có những trang có nội dung vô nghĩa nhưng post rất nhiều bài một ngày lại dễ tăng traffic hơn.

Vậy tại sao phải viết nội dung chất lượng? Nếu biết nhìn xa, bạn sẽ nhận ra vấn đề là, nếu quá nhiều nội dung và nội dung nào cũng kém chất lượng, công chúng mục tiêu sẽ vào xem 1 lần và chẳng bao giờ quay lại nữa. Ngược lại, những nội dung thật sự chất lượng và có ích với họ sẽ khiến họ quay lại và đọc những bài tiếp theo. Dần dần sẽ tạo được tiếng vang.

Việc này cũng giống kinh doanh nhà hàng vậy. Bạn muốn gây sự chú ý bằng đồ ăn ngon hay là những chiêu trò hút khách.

4. Độ ảnh hưởng của bạn ảnh hưởng đến nội dung bạn viết

Đa số những người viết blog nổi tiếng đều có mối quan hệ rất rộng. Tất nhiên là sau khi viết blog thì họ sẽ quen được nhiều người hơn, tuy vậy, từ trước khi bắt đầu quá trình khởi tạo nội dung, họ đều đã có sẵn những mối quan hệ trong tay.

Tại sao điều này lại cần thiết? Có những người bạn, người có chỗ đứng chia sẻ hoặc comment vào nội dung của bạn, đương nhiên nội dung của bạn sẽ đi xa hơn cũng như có chỗ đứng hơn.

Vì thế, người khởi tạo nội dung không thể chỉ ngồi một chỗ cả ngày. Họ phải đi nhiều nơi, quen nhiều người; như thế vừa mở rộng được mối quan hệ vừa có thể học thêm rất nhiều điều từ cuộc sống.

5. Hãy luôn nghe theo số liệu, không phải là cảm tính

Luôn luôn có sẵn những công cụ để bạn nghiên cứu về lượng fan, số lượng tương tác, nội dung và thời gian mà công chúng mục tiêu yêu thích. Không có lí do gì để không sử dụng những thông tin này nhằm giúp tăng traffic.

Thử nhiều khoảng thời gian khác nhau, viết nhiều nội dung khác nhau, thậm chí thử nhiều voice khác nhau (nếu voice hiện tại không phát huy hiệu quả tốt), chỉ có như thế mới biết được mình nên làm gì, và làm như thế nào.

6. Tiêu đề, tiêu đề, xem lại tiêu đề!

Nhiều copywriter nổi tiếng dành thời gian “mát-xa” tiêu đề nhiều y như thời gian họ dành để edit cả bài viết. Nếu tiêu đề không hay, công chúng mục tiêu sẽ không quan tâm tới nội dung bên trong. Đó chính là lí do để những người khởi tạo nội dung vô cùng cân nhắc về tiêu đề của mình.

Nên thuê những người có kinh nghiệm viết tiêu đề ngắn gọn, gây được sự chú í. Điều quan trọng là họ phải viết tốt và thật sự sáng tạo. Bạn chẳng có thể dạy ai phải sáng tạo như thế nào, nên tốt hơn hết là thuê người đã có máu đó trong người.

7. Bạn không nhất thiết phải viết để nhận được thành quả

Một khi trang của bạn đã đạt được một độ lớn nhất định, bạn có thể tăng traffic bằng việc sử dụng bài viết từ nguồn khác. Có rất nhiều nội dung hay và hữu ích trên mạng chưa được nhiều người chú í tới. Đây là trường hợp đôi bên cùng có lợi (win-win situation), bạn giúp quảng bá nội dung đó, và ngược lại cũng có nội dung hay cho trang của mình.

Song song với đó, vẫn phải chú tâm khởi tạo những nội dung của riêng mình. Và khi đăng lại bài viết của ai thì phải ghi rõ nguồn kèm họ tên, vài lời giới thiệu, thể hiện sự tôn trọng của mình với tác giả bài viết.

8. Cố gắng mang nội dung đi mọi nơi có thể

Khó khăn nhất là khoảng thời gian mới khởi tạo blog, khi mà chẳng ai biết gì về bạn cả. Lúc ấy, bạn phải bằng mọi cách có thể đưa nội dung tới tay công chúng mục tiêu. Nhờ những người bạn, gửi email, chạy Facebook Ads, SEO vv.. hãy làm mọi điều có thể cho những đứa con của mình.

Trên là 8 bài học về việc phát triển Content Marketing cho doanh nghiệp của bạn. Hãy đọc và đưa ra những nhận định về quá trình phát triển của doanh nghiệp trên con đường bán hàng trực tuyến nhé!

Chúc bạn thành công!
Tin tổng hợp

iNET khai giảng khóa học Internet Marketing Coaching tại Hà Nội và TP HCM Bài đăng cũ hơn