Khóa học bán hàng trực tuyến

Khóa học Internet Marketing

bán hàng trực tuyến thành công

Bí quyết kinh doanh online hiệu quả trên Twitter

Twitter được xem như là 1 trong 10 trang mạng xã hội làm thương hiệu tốt nhất hiện nay. Đây là thị trường cực kỳ rộng lớn cho những ai muốn phát triển doanh nghiệp nhất là ở nước ngoài.

Bí quyết kinh doanh online hiệu quả trên Twitter
Kinh doanh online hiệu quả trên Twitter

Được thành lập năm 2006 Twitter đã nhanh chóng trở thành một hiện tượng toàn cầu với hàng triệu người sử dụng hiện tại và khoảng một triệu người sử dụng mới tham gia mỗi ngày. Nó không chỉ là kênh cực kỳ hữu ích cho Seo mà nó còn hiệu quả lâu dài trong việc bán hàng online. 

Vậy muốn kinh doanh online hiệu quả trên Twitter ta cần làm những gì?

Kinh doanh trên mạng xã hội theo thống kê dễ dàng hơn, phát triển mạnh hơn việc kinh doanh qua các kênh khác. Việc ban hang online qua mạng xã hội tăng khả năng tương tác, tính tương thích người dùng trên Internet. Ngoài Facebook, Instagram, Pinterest.... thì Twitter cũng là một kênh buôn bán được phần lớn người dùng sử dụng.

1. Hình ảnh chân thực.

Khi đăng tải một thông minh kèm hình ảnh thì đăng ảnh của chính mình thay vì những hình ảnh cop nhặt hoặc logo công ty. Vì tính cộng đồng trên Twitter rất mạnh mẽ, người kết nối với người qua thông tin chia sẻ chứ không phải qua logo của công ty bạn.

Với hình ảnh chân thật của bạn, của sản phẩm/dịch vụ chính mình thì đây là cách tốt nhất để tăng tính tương tác trực tiếp của khách hàng đến doanh nghiệp online.

2. Theo dõi những tin tức liên quan

Bạn cần phải cập nhập tin tức liên quan đến ngành nghề kinh doanh hoặc khách hàng của bạn. Theo dõi những người cung cấp các thông tin đó. Một phương pháp để bạn tăng lượt theo dõi đó chính là Retweet các bài báo lớn liên quan đến chủ đề của bạn.

3. Đảm bảo các hoạt động trên Twitter.

Hỗ trợ và phù hợp với chiến lược truyền thông và marketing.

4. Quản lý Twitter.

Hãy giao cho một nhân viên hiểu biết về mạng xã hội để quản lý tài khoản Twitter. Người này có trách nhiệm trả lời khách hàng, cập nhật nội dung trên Twitter thường xuyên nhằm tìm hiểu họ đang quan tâm đến những gì.

5. Hãy chia sẻ và theo dõi.
Để kinh doanh thành công nhờ Twitter, bạn không nên chỉ dừng lại ở việc gửi đi những thông điệp. Hãy dùng nó để theo dõi khách hàng, đồng nghiệp, các nhà cung cấp… Cũng đừng quên retweet các bài viết của họ bởi mọi người sẽ cảm thấy thích thú khi bài viết của mình được retweet. Điều này sẽ có tác động tích cực đến việc kinh doanh.

6. Kiểm tra tài khoản Twitter để liên tục cập nhật thông tin của mọi người và xem xét thái độ phản ứng của khách hàng với những bài đăng của bạn. Từ đó đưa ra các chiến lược phát triển Twitter của doanh nghiệp bạn. 

7. Sử dụng công cụ lập thời gian biểu trên Twitter để đăng bài thường xuyên. 
Điều này là đặc biệt hữu ích nếu bạn đang thực hiện một chiến dịch, công bố một sản phẩm mới, hay sắp sửa tổ chức một sự kiện nào đó.

Trong bán hàng online không chỉ quan tâm đến khách hàng, sản phẩm mà bạn cần phải tiếp cận các kênh phát triển khách hàng của mình. Rất nhiều doanh nghiệp nước ngoài đã sử dụng kênh xã hội này như một nơi bán hàng chính của mình. Hãy tận dụng Twitter  và làm kế hoạch Marketing online cho doanh nghiệp ngay hôm nay. 

Content Marketing những ý tưởng tuyệt vời nhất

Content Marketing đang là vua, đây là hình thức mà bất cứ doanh nghiệp nào tham gia vào kinh doanh ban hang online đều phải làm đến nó.


Làm gì để có được những Content Marketing hay và tập trung, việc tạo ra cho doanh nghiệp mình những Blog là không thể thiếu. Blog là nơi thu hút khách hàng tiềm năng cho doanh nghiệp của bạn và cải thiện website của bạn.

Content Marketing những ý tưởng tuyệt vời nhất

1, Tạo danh sách địa chỉ có tầm ảnh hưởng trong lĩnh vực bạn đang theo đuổi.

Đây chính là cách đơn giản nhưng thật sự hiểu quả để tạo content cũng như thu hút người dùng chia sẻ chúng:
Content Marketing những ý tưởng tuyệt vời nhất


Hãy tạo một danh sách khoảng 25 Blog, tài khoản Facebook, Twitter uy tín hàng đầu về lĩnh vực bạn đang theo đuổi. Sau đó, viết một vài câu giới thiệu, hoặc giải thích lí do tại sao bạn lại chọn chúng. Tiếp đến, bạn đăng lên Blog cũng như gửi chúng cho đối tượng mình nhắm mục tiêu. Nếu bạn có thể biến những điều này thành câu chuyện hấp dẫn, thú vị, thì đây chính là cơ hội tốt để nội dung của bạn được viral rộng rãi và thu được nhiều traffic, đồng thời tối ưu hóa chất lượng SEO của mình.

2, Cung cấp hồ sơ team của bạn.

Team của bạn gồm rất nhiều những nhân tố thú vị. Vậy lí do gì bạn lại không chia sẻ điều này?
Bạn có thể làm nhiều thứ, theo những hình thức khác nhau. Chẳng hạn như một bản mô tả ngắn gọn về sở thích cũng như những nơi mà họ từng đến. Hoặc là dưới dạng Q&A: bạn dành 15’ trò chuyện với một thành viên trong nhóm, sau đó viết lại câu hỏi cũng như câu trả lời rồi đăng lên blog. Chắc hẳn điều này sẽ rất thú vị!

Đây là một cách đặc biệt dễ dàng để tương tác với những nội dung chất lượng. Quan trọng hơn, nó đem lại cho khách hàng cảm giác quen thuộc, gần gũi với những người mà họ đang hợp tác cùng. Khi mua một sản phẩm, dịch vụ từ cửa hàng của bạn, họ biết chắc rằng mình đang tương tác cùng những con người với niềm đam mê thực sự.

3, Tặng một gói dùng thử sản phầm (và yêu cầu phản hồi).

Có 2 cách rất đơn giản để tận dụng giá trị của phương pháp này:

Đầu tiên, tạo hứng thú về mong muốn sử dụng sản phẩm mới cho khách hàng. Nếu họ là những khách hàng trung thành với thương hiệu của bạn, hoặc rất thích thú hay hài lòng với những gì bạn đã làm, bạn chắc chắn sẽ đem lại cho họ những trải nghiệm rất đặc biệt!

Thứ hai, phương pháp này đem lại sự tương tác rất lớn.

Nếu bạn là doanh nghiệp sản xuất, hãy cân nhắc sử dụng phương pháp này bằng cách đưa ra một bộ khung chi tiết về sản phảm, đồng thời tạo cơ hội cho mọi người đóng góp ý tưởng. Nếu biết tận dụng, khách hàng có thể đem đến cho bạn những ý tưởng hết sức giá trị để cải thiện sản phẩm.

Trong trường hợp bạn là doanh nghiệp dịch vụ, cũng đừng bỏ lỡ cơ hội! Hãy hỏi người dùng xem cách nào khiến họ hứng thú nhất khi xem sản phẩm và tạo cơ hội để họ hiểu hơn về những gì sẽ mua từ bạn.

4, Đưa ra hướng dẫn sử dụng sản phẩm.

Khi mọi người đều biết cách sử dụng sản phẩm thì cơ hội thành công chắc chắn đã nghiêng về phía bạn.

Và cũng không phải mọi sản phẩm đều cần cung cấp hướng dẫn chi tiết về cách sử dụng, tuy nhiên, với một số sản phẩm thì lại khác!

Sản phẩm của bạn có dễ dàng sử dụng không? Liệu nó có thể hoạt động tốt nhất trong mọi điều kiện hay chỉ một số môi trường nhất định? Có phương pháp nào mà khách hàng nên làm để tận dụng tối đa hiệu quả của nó? Hãy cố gắng liệt kê càng chi tiết càng tốt. Những khách hàng tiềm năng có thể tận dụng cơ hội này để tìm thêm một cách để sử dụng sản phẩm, còn khách hàng hiện tại chắc chắn sẽ rất hài lòng khi thấy có thêm một cách mới tối ưu hơn thay vì những gì mình đang làm.

5, Thông báo khuyến mại.

Phương pháp này cũng tương đối dễ hiểu. Khi bạn sắp tổ chức một chương trình giảm giá shock, hãy công bố trên blog của bạn. Điều này chắc chắn sẽ tạo sự tương tác rất lớn!

Trước hết, bạn nên tạo không gian để cung cấp thông tin về sản phẩm mình bán, và nếu có thể, nên chú thích thêm lí do bạn giảm giá trong dịp này, chẳng hạn như 8/3. Và nếu bạn có khả năng thiết kế, hãy biến những điều đó thành Inforgraphic hấp dẫn!

6, Tổ chức một cuộc thi.

Điều này cũng tương tự như thông báo giảm giá. Chúng đều là những cách hiệu quả và dễ dàng để tăng tính tương tác cho cửa hàng của bạn, chỉ cần chắc chắn rằng bạn không mắc những sai lầm cơ bản với quà tặng và các cuộc thi.

Bạn có thể liệt kê tất cả các loại quà tặng, sản phẩm của bạn, cả thẻ quà tặng hay kinh nghiệm mua hàng hữu ích. Sau đó, lựa chọn hình thức cho mỗi cuộc thi. Cách đơn giản nhất là tạo mục comment ở cuối mỗi bài. Bạn cũng có thể yêu cầu người dùng Tweet về cửa hàng của mình hay chia sẻ chúng trên những phương tiện truyền thông xã hội khác.

7, Chia sẻ về một sự kiện bạn đã tham gia.

Nếu bạn từng tổ chức một sự kiện ấn tượng thì nên chia sẻ cảm xúc về sự kiện này. Ngoài ra, bạn cũng có thể viết về một mục tiêu tháng tới của mình.

Một cách khác nữa là chia sẻ về những điều bạn ấn tượng hay suy nghĩ của bạn về một cuộc họp mình từng tham dự. Điều đó cũng chứng tỏ bạn đang chú ý đến định hướng phát triển công việc kinh doanh và mọi người chắc chắn sẽ đánh giá cao sự hiểu biết sâu sắc của bạn! Hãy chụp một vài hình ảnh và đăng chúng lên blog.

8, Chia sẻ về hành trình khởi nghiệp của bạn.

Là một doanh nhân, điều này luôn có ý nghĩa rất đặc biệt. Tuy nhiên, rất ít người nghĩ về nó cũng như tận dụng nó trong kinh doanh.

Vậy, câu chuyện khởi nghiệp của bạn là gì?

Hãy chia sẻ những câu chuyện về lí do tại sao bạn quyết định trở thành một doanh nhân. Liệu có phải nhờ một sự kiện đặc biệt? Hay từ một chuyến đi tình cờ? Hãy chia sẻ câu chuyện của mình và kết nối với khách hàng của bạn.

9, Thực hiện Video hướng dẫn sử dụng sản phẩm.

Có rất nhiều cách tối ưu để tạo thành công khi làm Content Marketing thay vì chỉ viết blog, như tạo video, viết email, và rất nhiều hình thức khác.

Đôi khi, với một số sản phẩm, nếu chỉ viết hướng dẫn sử dụng sản phẩm thì chưa đủ. Bạn phải chỉ cho khách hàng thấy, không thể nói suông. Sau đó, hãy giành thời gian biên tập và đăng đoạn video lên Youtube (hoặc một số nền tảng truyền thông xã hội khác).

Bên cạnh đó, Video marketing cũng là một giải pháp hiệu quả. Theo ước tính, có thêm 64% người tiêu dùng quyết định mua sản phẩm sau khi xem video giới thiệu về nó. Sản xuất một video giới thiệu sản phẩm luôn đem lại rất nhiều lợi ích và việc của bạn chỉ là lựa chọn phương pháp tối ưu nhất.

10, Tạo video về quá trình sản xuất sản phẩm.

Phương án tối ưu cuối cùng mà chúng tôi muốn các bạn áp dụng để tạo nội dung đó chính là: Quay lại quá trình tạo sản phẩm. Điều nay mang lại niềm tin và sự thích thú cho khách hàng của bạn.

Bạn có một quá trình sản xuất rất thú vị? Quy trình đó đòi hỏi các công cụ và thiết bị đặc biệt? Quá trình đó rất đáng để xem? Hãy quay lại tất cả.

Để làm được Content Marketing hay thì nó còn phụ thuộc vào khả năng sáng tạo của bạn trên cách quản lý cũng như sản phẩm mà bạn cung cấp. Làm tốt nội dung thuận tiện cho công việc Seo của bạn rất nhiều.

Ngay lúc này hãy lên những ý tưởng tuyệt vời cho website của bạn.

Xem thêm khoá học đào tạo seo tại iNET!
Tin tổng hơp

Marketing truyền thống sắp hết thời- Marketing Online đang nở rộ


Marketing Online đang là xu hướng của các doanh nghiệp trong năm 2015. Các cá nhân và doanh nghiệp khi tham gia vào lĩnh vực kinh doanh quy mô lớn hay là bán lẻ thì "Marketing Online" chính là động lực chính để phát triển ban hang online của họ.

Những năm trở lại đây có nhiều nhận định từ các phương tiện truyền thông cũng như các chuyên gia dự đoán online marketing sẽ dần thay thế cho marketing truyền thống. Trong kỷ nguyên internet cùng sự phát triển của nền tảng mobile như hiện nay, điều này có vẻ đúng.
Marketing truyền thống sắp hết thời- Marketing Online đang nở rộ

Tuy nhiên, nếu nhìn kỹ vào thị trường quảng cáo-marketing Việt nam thời gian qua, mọi chuyện có vẻ không đơn giản như vậy. Theo thống kê thì tổng giá trị thị trường quảng cáo-marketing năm 2013 là khoảng 70 triệu usd, nhưng các công ty và tập đoàn lại tập trung khoảng 80% chi phí vào các hoạt động quảng cáo-marketing truyền thống như TVC, billboard, báo chí, tài trợ… Online marketing chiếm chưa tới 20% thị phần còn lại.

Vậy đâu sẽ là lợi thế để online marketing thay thế cho các phương pháp marketing truyền thống trong tương lai?


Đầu tiên, trong bất kỳ hoạt động marketing nào, yếu tố quan trọng nhất là hiệu quả của hoạt động đó. Trong marketing truyền thống, các chiến dịch thường phải bao quát một thị trường lớn và khó có thể chủ động hướng tới đối tượng khách hàng mà sản phẩm nhắm đến. Trong 1.000 người nhìn thấy thông tin quảng cáo của doanh nghiệp, có rất ít người trong đó thực sự quan tâm tới sản phẩm đó, trong khi đó những người thực sự quan tâm lại chưa chắc có thể nhìn thấy thông tin đó.

Trong khi đó, với việc phân tích dữ liệu về hành vi, thói quen người dùng, online marketing có thể hướng đến chính xác đối tượng khách hàng đang có nhu cầu với sản phẩm, dịch vụ đó. Đồng thời có thể triển khai hoạt động marketing 24/24, không bị giới hạn bởi vị trí địa lý, do vậy có thể đem lại hiệu quả tối đa cho chiến dịch. Hơn nữa, các phương pháp marketing truyền thống tiếp cận khách hàng theo chiều hướng áp đặt, cưỡng bức khách hàng phải tiếp nhận thông tin, thì online marketing có khả năng tương tác với khách hàng. Do đó khi có có phản hồi từ phía khách hàng, nội dung thông tin có thể dễ dàng thay thế để phù hợp và thoả mãn các đối tượng khách hàng. Điều này dường như là không thể đối với marketing truyền thống.

Điều tiếp theo mà các doanh nghiệp quan tâm là ngân sách dành cho hoạt động quảng cáo-marketing. Trong khi marketing truyền thống phải bao quát một thị trường lớn và dàn trải, điều đó đồng nghĩa với chi phí dành cho marketing sẽ tăng cao. Đồng thời để có thể triển khai được chiến dịch, trước đó các doanh nghiệp còn phải chi rất nhiều tiền cho hoạt động khảo sát thị trường và khách hàng.


Marketing truyền thống sắp hết thời- Marketing Online đang nở rộ

Điều này online marketing sẽ giải quyết với chi phí rẻ hơn rất nhiều khi tập trung vào dữ liệu của lượng khách hàng tiềm năng, với hiệu quả cao hơn so với cách triển khai dàn trải. Đối với marketing truyền thống, doanh nghiệp phải trả chi phí cho thời gian thuê quảng cáo(Post Duration) mà không chắc lượng khách hàng có nhu cầu có thể tiếp cận được thông tin đó hay không. Trong khi đó online marketing cho phép doanh nghiệp chi trả dựa trên mỗi click (Pay per Click), do đó dễ dàng đo lường được hiệu quả và quản lý được chi phí cho mỗi chiến dịch.

Các tập đoàn thường than phiền về việc 50% chi phí cho hoạt động marketing là không hiệu quả, tuy nhiên họ không biết chính xác 50% chi phí đó tiêu hao vào những kênh nào. Nhưng điều này hoàn toàn có thể kiểm soát đối với online marketing. 

Theo thống kê thì chi phí cho online marketing rẻ hơn 38% cho marketing truyền thống.


Điều tiếp theo khiến online marketing sẽ trở thành xu thế chung đó là sự bùng bổ của internet và các thiết bị di động. Ở Việt Nam hiện nay đang có khoảng 20% dân số đang sử dụng smartphone, khoảng 35 triệu người sử dụng internet và đang tiếp tục tăng lên. Điều này tạo một lợi thế rất lớn cho online marketing khi có thể thực hiện hoạt động marketing tới từng người dùng cụ thể trong tương lai.

Không những vậy, cuộc cách mạng big data đang đưa các doanh nghiệp đến gần hơn với nhu cầu của người dùng thông qua việc phân tích dữ liệu khách hàng, đồng thời giúp online marketing nhận biết nhu cầu của khách hàng và đề xuất sử dụng sản phẩm trực tiếp tới những khách hàng mục tiêu. Khi mà ngày càng nhiều người chuyển kênh TV khi có quảng cáo và sự lên ngôi của mạng xã hội, thì online marketing và các phương pháp truyền thông xã hội sẽ trở thành xu thế tất yếu thay thế cho các phương pháp marketing truyền thống.

Tin tổng hợp


Xem thêm: Khoá hoc seo tại iNET cùng khoá học Bán hàng trực tuyến thành công!

Tốc độ load website ảnh hưởng đến bán hàng online như thế nào?

Kiếm tiền Online là điều rất là tuyệt vời vì Intetnet là một tài sản vô giá, là một khoáng sản khai thác vô tận. Nhưng cách bạn tận dụng vào nó như thế nào để kinh doanh ban hang online là điều cần phải bàn đến.

Bạn có sản phẩm chất lượng để bán, bạn có thương hiệu và bạn có một website để bán hàng. Nhưng tốc độ website của bạn quá chậm có thể làm cho người dùng khó chịu và làm ảnh hưởng xấu đến website của bạn.
Tốc độ load website ảnh hưởng đến bán hàng online như thế nào?
Tốc độ load website trong bán hàng online

Tốc độ load website ảnh hưởng đến bán hàng online như thế nào? 

1. Website load chậm.

Website load chậm, bạn cứ thử tưởng tượng bạn vào một site chứa thông tin mà bạn muốn nhưng website đó không load hoặc load cực chậm, điều này khiến bạn không hài lòng và sẽ out ra khỏi nó. Vì thế nếu website bạn load quá chậm họ sẵn sàng rời bỏ website này đến với web khác. Bạn có thể đo tốc độ load website bằng PageSpeed để tối ưu khi thiết kế web

2. Quá nhiều quảng cáo trên site.

Hiện nay các trang tin tức xuất hiện rất nhiều quảng cáo gây phiền hà cho người xem. Hiển nhiên quảng cáo là một trong những điều gây bực mình nhất trên mạng. Nó không phải là điều tất yếu bởi chúng chỉ là quảng cáo, nhưng vì chúng có quá nhiều và thường xuyên xâm nhập bừa bãi điều này sẽ khiến khách hàng thấy khó chịu.

3. Xuất hiện Flash.

Một điều lưu ý là trong quá trình Seo thì Bot của google không thể đọc được Flash vì thế việc xuất hiện Flash trong website của bạn chỉ tổn cho web chạy chậm hơn. 

Nếu đang tìm kiếm các giải pháp cho một trình duyệt nào đó, người dùng có thể chọn FlashBlock dành cho Firefox, Chrome, Opera, hoặc Safari. Thêm vào đó, trên Mac OS X, bạn có thể sử dụng FlashFrozen như một giải pháp đối với plug-in Flash hoạt động quá nhiệt tình. Người dùng cũng có thể sử dụng ClickToFlash dành cho Safari trên Mac OS X để mỗi khi muốn xem một đoạn Flash nào trên trang web, bạn sẽ phải kích vào nó để chạy.

4. Ô tìm kiếm không hoạt động.

Rất nhiều trang có kết quả tìm kiếm không hiệu quả. Hầu hết mọi người thậm chí còn cho rằng Google không phải là tiện ích nhất. Tất nhiên, bạn có thể học một số kỹ thuật giúp tạo từ khóa tìm kiếm trên Google tốt hơn. Bên cạnh đó, bạn còn cso thể thử các công cụ tìm kiếm và phương pháp khác nếu muốn có được một giải pháp thay thế Google. Không phải lúc nào bạn cũng muốn tìm kiếm, nhưng học một vài thủ thuật và mở rộng lựa chọn có thể giúp ích rất nhiều.

Kết luận: Tốc độ load website ảnh hưởng rất nhiều trong quá trình bán hàng của doanh nghiệp bạn. Đừng vì những tiện ích không cần thiết trước mắt như quảng cáo, flash mà để website của mình load chậm khi người dùng truy cập.  Hãy cải thiện website của mình ngay hôm nay!

Bạn có thể tìm hiểu kỹ thêm các kỹ thuật trong seo website cũng như làm tốt cho website của mình trong khoá học dao tao seo của chúng tôi!

Bán hàng trực tuyến 6 thước đo quan trọng


Khi bắt đầu kinh doanh với thương mại điện tử, một trong những yếu tố quan trọng để đảm bảo sự thành công của một website bất kỳ đó là việc chủ website phải cân đong, đo đếm được hiệu quả của hoạt động ban hang truc tuyen đang diễn ra như thế nào.

Việc vận hành một website thương mại điện tử có nghĩa là bạn đang vận hành một mô hình kinh doanh nghiệp túc, do vậy bạn phải tự trả lời bằng được câu hỏi "Công việc bán hàng trực tuyến của tôi đang tốt hay xấu, số liệu minh chứng cụ thể?". Từ việc trả lời bằng được câu hỏi này, bạn sẽ có thể biết được thực trạng hiện nay website của bạn đang vị trí nào, bạn cần phải làm gì để cải thiện vị trí này và đạt được những thành công như mong muốn.

Nhưng trên thực tế bạn cũng biết, hầu hết các ông chủ website đều không tự trả lời được câu hỏi này. Họ thường phó mặc cho thị trường, hoặc xem nhẹ việc khảo sát các chỉ số cần thiết hoặc đơn giản chỉ tự đánh giá phần nhiều dựa trên những yếu tố cảm tính. Họ không biết cách, không biết làm thế nào để đo lường hiệu quả và quan trọng hơn cả là không biết làm cách nào để cải thiện kết quả kinh doanh một cách khoa học từ những dấu hiệu thu được.

Bài viết này, tôi muốn chia sẻ với bạn 6 dấu hiệu thiết yếu được coi như là thước đo để kiểm tra "sức khỏe" của website bán hàng trực tuyến mà bạn đang kinh doanh. Với việc đo đếm một cách cụ thể bằng những con số, bạn không chỉ biết được tình trạng của website mà hơn thế nữa bạn còn có thể tìm được cách để cải thiện công việc bán hàng trực tuyến.

1. Chi phí tìm kiếm khách hàng (Cost of Acquiring Customer – CAC)

Ai cũng hiểu một điều đơn giản rằng: trước khi nghĩ đến doanh thu hay lợi nhuận, bạn cần phải đưa được khách hàng đến với website của mình hay nói cách khác là tăng được lượng truy cập (traffic) vào website của bạn, hoặc tìm cách khuyến khích khách hàng mua hàng.... Và để làm được việc này, đòi hỏi bạn phải bỏ ra một khoản chi phí. CAC chính là chỉ số đầu tiên mà tôi muốn giới thiệu với bạn, nó cho bạn biết được bạn phải dành ra bao nhiêu tiền để kiếm được một khách hàng.

Hay nói cách khác, CAC được hiểu là khoản tiền mà bạn dành ra để mang về một khách hàng và chỉ số này càng thấp thì càng có lợi cho bạn. Bạn luôn muốn chỉ số này sẽ giảm dần theo thời gian. Lấy một ví dụ đơn giản: giả sử CAC của bạn là 800.000 đồng, như vậy bạn sẽ phải mất 4.000.000 đồng để mang về 5 khách hàng tiềm năng truy cập vào website của bạn.

Bán hàng trực tuyến 6 thước đo quan trọng

Chi phí tìm kiếm khách hàng là chỉ số đầu tiên bạn phải cân nhắc tới

Từ cách thức đo đếm chỉ số CAC như vậy, bạn sẽ phải tìm những biện pháp khác nhau (trước mắt là những biện pháp mang tính kỹ thuật) để tìm kiếm khách hàng như SEO (tối ưu hóa công cụ tìm kiếm), hoạch định các chiến dịch quảng cáo trả phí, xây dựng nội dung cho website có chất lượng tốt, triển khai các công cụ mạng xã hội... và để làm được việc này đòi hỏi bạn phải đầu tư tiền bạc hoặc thời gian. Bên cạnh đó, bạn có thể chào mời khách hàng khuyến mại giảm giá, miễn phí vận chuyển, v.v... Tựu trung lại là những hoạt động này đều phát sinh ra chi phí.


Có nhiều yếu tố ảnh hưởng tới chi phí tìm kiếm khách hàng, chúng tôi sẽ giới thiệu với bạn trong một bài viết khác, tuy nhiên điều cần ghi nhớ ở đây là bạn phải cố gắng tìm ra một con số chính xác cho chỉ số này. Dần dần bạn sẽ nhận ra sự tác động của chỉ số này tới lợi nhuận kỳ vọng của bạn.

2. Tỉ lệ chuyển đổi (Conversion Rate – CR)

Một khi bạn đã kiếm được lượng truy cập rồi, bây giờ bạn cần phải làm thế nào để biết được trong số những người truy cập thì có bao nhiêu người hoàn tất tiến trình mua hàng tại website của bạn. Tức là, CR được xác định bằng tỉ lệ phần trăm của người mua hàng so với người viếng thăm website của bạn. Khác với CAC, chỉ số CR càng cao thì càng tốt cho bạn. Ví dụ: nếu tỉ lệ chuyển đổi tại website của bạn là 2% thì điều này có nghĩa là cứ 100 người truy cập website thì có 2 người mua hàng tại website của bạn.


Bán hàng trực tuyến 6 thước đo quan trọng 1

Conversion Rate: Có bao nhiêu khách hàng sẵn sàng rút ví ra trả tiền cho bạn?


Bạn có thể tìm thấy hàng trăm cách giúp bạn tăng tỉ lệ chuyển đổi. Tại sao lại có nhiều cách đến vậy? Thực ra người ta quan tâm nhiều tới chỉ số CR bởi vì CR sẽ chốt cho bạn một điểm quan trọng: có bao nhiêu khách hàng sẵn sàng rút ví trả tiền cho bạn?

Cho dù bạn dành ra bao nhiêu công sức để mang về được lượng truy cập vào website nhưng nếu những khách hàng tiềm năng này không hoàn tất chu trình mua hàng tại website của bạn thì công của bạn chắc chắn sẽ trở thành ... công cốc! Do vậy, bạn cần phải biết được cụ thể CR của bạn là bao nhiêu tại bất cứ thời điểm nào và khi cần bạn phải xác định rõ nó đang tăng lên hay có chiều hướng giảm đi.

3. Từ chối hoàn tất giỏ hàng trực tuyến (Shopping Cart Abandonment – SCA)

Giả sử khi tỉ lệ chuyển đổi của bạn đang thấp, bạn cần tìm cách xem xét xem có bao nhiêu khách hàng có khuynh hướng mua hàng nhưng họ vẫn chưa hoàn tất quá trình mua hàng trên giỏ hàng. Lúc này bạn sẽ cần đến chỉ số SCA.

Bán hàng trực tuyến 6 thước đo quan trọng 3

Có nhiều điểm mà bạn sẽ phải chú ý khi muốn giảm SCA

Bản chất chỉ số SCA này sẽ cho bạn biết tỉ lệ khách hàng đã đưa sản phẩm vào giỏ hàng trực tuyến tuy nhiên họ không hoàn tất chu trình thanh toán. Từ đó, bạn sẽ thấy ngay SCA càng thấp thì càng tốt tức là mục tiêu của bạn lúc này là cố gắng càng giảm chỉ số này xuống càng nhiều thì càng tốt. Lấy ví dụ: SCA của bạn là 75%, con số này đồng nghĩa với việc trong 100 khách hàng thì có tới 75 khách hàng có thử đặt hàng tại giỏ hàng trực tuyến nhưng không thực sự mua sản phẩm đó.

Thực tế cho thấy chỉ số SCA quyết định tới nguy cơ bạn sẽ đánh mất những khách hàng thực thụ trong số những khách hàng tiềm năng. Thực vậy, nếu khách hàng bỏ dở quá trình mua hàng (tức là họ chỉ dừng lại giữa chừng trong khâu đặt hàng) thì điều này đồng nghĩa với việc bạn sẽ mất đi những khách hàng tiềm năng.

Sẽ thật sự là thảm họa với bạn nếu bạn trả thật nhiều tiền để có được lượng truy cập vào website của bạn nhưng cuối cùng những khách hàng này lại không mua hàng hoặc dừng lại dở dang trong quá trình đặt hàng. Bạn cần phải lưu ý, duy trì chỉ số SCA thấp cũng là một trong những cách quan trọng để tăng tỉ lệ chuyển đổi.

4. Giá trị trung bình trên một đơn hàng (Average Order Value – AOV)

Một trong những vấn đề đơn giản nhưng ông chủ của các website thương mại điện tử hay bỏ qua đó là theo dõi xem mỗi một đơn hàng mang lại bao nhiêu tiền cho mình để từ đó xem xét, dự báo xem website có thể tạo ra bao nhiêu doanh thu trên đó. Đây chính là lúc bạn sẽ tiếp cận với khái niệm: giá trị trung bình một đơn hàng hay còn gọi tắt là AOV.

Bán hàng trực tuyến 6 thước đo quan trọng 5

Giá trị đơn hàng trung bình

AOV là giá trị trung bình của một đơn hàng thành công trên website thương mại điện tử. Mục tiêu của bạn tất nhiên sẽ là ngày càng làm cho giá trị này cao hơn. Ví dụ đơn giản: giả sử bạn có 4 đơn hàng với tổng trị giá là 3.000.000 đồng, như vậy thì AOV của bạn sẽ là 750.000 đồng. Việc theo dõi thường xuyên chỉ số AOV sẽ giúp bạn ước lượng được mức doanh thu mà website của bạn có thể tạo ra từ lượng khách hàng truy cập hiện tại (traffic) và từ tỉ lệ chuyển đổi của website (Conversion Rate). Tôi xin nhấn mạnh lại việc dự đoán được doanh thu từ chỉ số AOV là rất quan trọng đối với bất kỳ website nào. Bạn hãy thử hình dung giả sử hầu hết các đơn hàng của bạn có giá trị tương đối nhỏ, điều này đồng nghĩa với việc bạn phải cố gắng kiếm được nhiều khách hàng sẵn sàng mua hàng trên website của bạn hơn nữa nhằm đạt được mục tiêu kinh doanh đã đặt ra từ đầu. Một điểm quan trọng nữa liên quan tới chỉ số này đó là bạn phải tìm cách có được ít nhất một vài đơn hàng với giá trị cao để chỉ số AOV của bạn được cải thiện hơn.

5. Giá trị khách hàng trọn đời (Customer Lifetime Value – CLV)

Mặc dù đây là chỉ số mà tôi đề cập áp chót nhưng nó lại là chỉ số quan trọng nhất mà bạn phải tập trung mọi nỗ lực của mình vào quan sát và tìm cách cải thiện chỉ số này. Chỉ số sau đây sẽ ảnh hưởng rất lớn đến sự tăng trưởng của website thương mại điện tử mà bạn đang vận hành. Chỉ số này có tên gọi là Giá trị khách hàng trọn đời (Customer Lifetime Value – CLV).


CLV Facebook vs Google

Trên thực tế, để hiểu cặn kẽ khái niệm CLV này không hề đơn giản, nó là một chỉ số mà giới nghiên cứu học thuật về marketing thường xuyên sử dụng. Bạn có thể tham khảo thêm từ nguồn của Wikipedia hoặc thử làm quen với 1 cách tiếp cận qua inforgraphic tại đây. Tuy nhiên, trong khuôn khổ của bài viết này cũng như để đơn giản hóa với hoạt động bán hàng trực tuyến, tôi sẽ tóm lược đại ý về chỉ số CLV này theo một cách tiếp cận khác.

Có thể hiểu một cách đơn giản CLV là khoản chênh lệch giữa tổng tất cả số tiền mà một khách hàng mua trên website với chi phí tìm kiếm khách hàng (CAC). Điều này có nghĩa là bạn cần nỗ lực để gia tăng CLV càng cao càng tốt. Lấy ví dụ cụ thể hơn: giả sử một khách hàng nhất định chi tiêu 2.000.000 đồng cho 3 lần mua hàng trên website của bạn. Đồng thời bạn phải bỏ ra 800.000 đồng chi cho việc tìm kiếm khách hàng (CAC). Như vậy CLV lúc này là 2.000.000 – 800.000 = 1.200.000 đồng.

Đến đây thì bạn sẽ thấy ngay mối quan hệ giữa chỉ số CLV với các chỉ số khác, trong đó đặc biệt là tỷ lệ chuyển đổi (CR). Nếu chỉ số CR cho bạn biết khả năng bạn có thể kiếm được bao nhiêu tiền thì chỉ số CLV lại cho bạn biết bạn tạo ra được bao nhiêu lợi nhuận. Ví dụ: bạn đầu tư 800.000 đồng để tìm kiếm một khách hàng, chắc chắn bạn sẽ rất muốn khách hàng đó cũng sẽ chi tiêu ít nhất là 800.000 đồng tại website của bạn. Những đồng doanh thu tiếp theo mà bạn kiếm được từ khách hàng này nó sẽ là lợi nhuận của bạn. Khi bạn đã bỏ chi phí ra để kiếm về một khách hàng thì bạn rất muốn tăng chỉ số CLV của khách hàng bằng cách làm đủ "chiêu trò" để khách hàng đó tiếp tục mua hàng tại website của bạn. Chỉ số CLV càng lớn thì lợi nhuận bạn thu lại được càng lớn.

6. Tỷ lệ khách hàng rời bỏ website (Churn rate)

Chỉ số này có liên quan cực kỳ mật thiết đến chỉ số CLV mà tôi đã đề cập với bạn ở trên. Hay nói cách khác, nếu bạn thấy chỉ số CLV ở mức thấp thì một trong những lý do là hầu hết khách hàng chỉ mua hàng tại website của bạn 1 lần và không bao giờ quay lại nữa – đây chính là khái niệm "Churn rate". Chỉ số này cũng có thể hiểu chính là tỷ lệ phần trăm lượng khách hàng không quay trở lại website. Lấy ví dụ minh họa: nếu chỉ số Churn rate là 75% thì điều này đồng nghĩa với việc có 75 trong tổng số 100 khách hàng không quay trở lại mua hàng từ website của bạn.

Bán hàng trực tuyến 6 thước đo quan trọng 4

Như bạn thấy đấy, để có thể tăng trưởng lợi nhuận, điều quan trọng là phải tìm cách khuyến khích khách hàng của bạn tăng cường quay lại và mua hàng. Tức là bạn phải làm tỷ lệ khách hàng rời bỏ website thấp xuống – một điểm rất then chốt đối với bạn và công việc kinh doanh của bạn.

Tóm lại

Như vậy là qua bài viết, bạn đã phần nào hiểu được tầm quan trọng của bộ 6 chỉ số mà tôi đã đề cập. Việc xác định, tính toán và theo dõi 6 chỉ số này sẽ giúp bạn trả lời được cho câu hỏi: "Công việc bán hàng trực tuyến của tôi đang tốt hay xấu, số liệu minh chứng cụ thể?", việc này không quá khó phải không nào! Lời tư vấn nhỏ của tôi là bạn nên cân đong, đo đếm những chỉ số này thường xuyên và điều chỉnh các hoạt động kinh doanh của mình sao cho bạn có thể gặt hái được những kết quả tối ưu nhất để từ đó giành lấy những lợi thế cạnh tranh cho hoạt động kinh doanh của mình. Vấn đề mấu chốt bây giờ không chỉ là bạn cần 6 hay 12 hay thậm chí 100 chỉ số, tôi tin bạn sẽ bắt gặp rất nhiều lời khuyên tương tự như bài viết này, mà điểm quyết định là bạn phải có một kế hoạch nghiêm túc để đưa những chỉ số này vào kế hoạch bán hàng trực tuyến của bạn càng sớm càng tốt.

Nguồn: brandsvietnam.com

Thế giới Content Marketing với 6 phương pháp để tồn tại

Content Marketing là một xu thế của Marketing Online 2015. Từ xưa đến nay nội dung luôn được coi trọng và phát triển đặc biệt

Làm thế nào để Content Marketing của bạn vẫn tồn tại và luôn đi sâu và lòng khách hàng. 

Thế giới Content Marketing với 6 phương pháp để tồn tại
Content Marketing phương pháp để tồn tại

Chia sẻ bạn 6 phương pháp để Content Marketing tồn tại trên thị trường Online

Hướng dẫn thứ nhất: Tìm một người bạn

Không giống như Tom Hanks, bạn có lẽ nên tránh tiêm nhiễm những thói quen không tốt cho sức khỏe với các thiết bị thể thao của mình. Tuy nhiên, việc tìm đồng minh là rất quan trọng và một trong những bước quan trọng nhất bạn phải có trong cuộc hành trình của mình để trở thành một người thành công trong lĩnh vực content marketing là thu hút sự hỗ trợ từ quản lý cấp cao. Đặc biệt là nếu bạn làm việc trong một ngành công nghiệp mà không phải là điển hình đi đầu trong tiếp thị sáng tạo, bạn sẽ cần phải mua từ đội ngũ điều hành của bạn để có được chiến lược của bạn lên khỏi mặt đất????.

Tin hay không, “content marketing” là một thuật ngữ quen thuộc với hầu hết mọi người bên ngoài lĩnh vực tiếp thị. Quan niệm phát triển nội dung muốn truyền tải (CTT) và nội dung khiến khách hàng mua hàng (CTS) là hoàn toàn lạ lẫm với hầu hết mọi người. Để tồn tại trên hòn đảo này, bạn sẽ cần những người bạn có địa vị cao, và cách tốt nhất để làm điều đó là ..

Hướng dẫn thứ 2: Xây dựng một chỗ trú ngụ

Một chiến lược chu đáo và tập trung sẽ là nơi trú ẩn của bạn tại hòn đảo Content Marketing. Một chỗ trú ngụ đáp ứng như là một căn cứ và một nơi trú ẩn khi thời tiết trở nên tồi tệ hơn. Tương tự như vậy, bạn cần có một chiến lược nội dung tại chỗ để cung cấp thông tin về chiến lược Content marketing hàng ngày, hàng tuần và hàng tháng, và để giữ cho bạn ….. khóa học như là một kết quả từ những sự kiện bên ngoài ngành công nghiệp của bạn.

Vậy làm thế nào để bạn có được đội ngũ quản lý cấp cao tiếp nhận việc trú ngụ lại trại của bạn, và treo các biểu ngữ “Content Marketing”? Giống như hầu hết mọi thứ khác trong kinh doanh, bạn đã có để đến gần với chiến lược để lại đạt những kết quả có ý nghĩa. Trong hầu hết các doanh nghiệp, điều này có nghĩa là doanh số bán hàng.

Đây là một quá trình ba bước đơn giản, bạn có thể làm theo để phát triển một chiến lược “Content Marketing” giúp cho bạn thu hút được đội ngũ quản lý cấp cao về trại của mình:
  • Xác định các thách thức trong kinh doanh. Thách thức về bán hàng nào đã và đang gây khó khăn cho công ty của bạn? Bảng xếp hạng SEO tầm thường? Các đánh giá kinh doanh tiêu cực? Những khách hàng triển vọng tiếp tục bị mắc kẹt giữa những bất bình giống nhau? Xác định điểm yếu trong chính tổ chức của bạn liên quan đến sự phát sinh doanh thu.
  • Biết mình, biết khách hàng của người ta. Phương pháp “Content Marketing” hay tồn tại ở ngay chỗ giao nhau giữa đối thủ đáng gờm của công ty và các điểm yếu của khách hàng. Phải biết rõ điểm mạnh của công ty mình so với các công ty khác, và làm thế nào bạn có được vị trí riêng biệt trong việc giải quyết các nhu cầu hàng ngày và những mối quan tâm của khách hàng. Cách để bạn tìm ra những điểm yếu là gì? Trong thế giới ngày nay, có rất nhiều các nghiên cứu của bên thứ ba mà bạn có thể tìm thấy. Nếu không, hãy tìm trong nội bộ, và nói chuyện với nhân viên bán hàng ở những vị trí quan trọng nhất của công ty bạn mỗi ngày.
  • Liên kết tất cả lại với nhau. Một khi bạn đã xác định được những thách thức trong kinh doanh của mình, những đối thủ đáng gờm, và các điểm yếu của nhóm khách hàng của bạn, khép kín lại vấn đề. Thảo luận về cách mà chiến lược “Content Marketing” của bạn sẽ giải quyết các thách thức kinh doanh của công ty, và sau đó xác định các số liệu bạn sẽ sử dụng để xác định hiệu quả theo cách làm như vậy. Xây dựng các mục tiêu SMART – cụ thể, vừa phải, hành động, thực tế, và thời gian xác định.

Phải mất thời gian và công sức để phát triển một chiến lược “Content Marketing” chu đáo, nhưng bạn sẽ được vui mừng vì bạn đã làm điều đó. Đó là cách tốt nhất để thu hút được quản lý cấp cao đến với phe phái của bạn.

Hướng dẫn thứ 3: Cứu hộ tất cả mọi thứ mà bạn có thể

Tôi nhớ là đã học được một câu ngạn ngữ khi còn là một cậu bé bị mắc kẹt trong sự nghiệp tiếp thị của mình: giảm thiểu, tái sử dụng, tái chế. Đôi khi những nguồn tốt nhất của mẫu hình cho chiến lược “Content marketing” mới của bạn thực sự là tài sản thế chấp bạn đã có trên kệ.

Giám đốc điều hành của bạn đã viết nên cái ý tưởng lãnh đạo lão luyện đó, cái mà đã thu hút được một tấn của cuộc gọi trong nước? Sử dụng bản tóm tắt như là nền tảng cho bài viết blog mở rộng. Sự trình bày là như vậy một sự thành công trong hội nghị ngành công nghiệp cuối cùng của bạn? Phục hồi nó thành một SlideShare có thể được truy cập theo yêu cầu. Bằng cách tái sử dụng và phục chế nội dung mà bạn đã biết là có hiệu quả, bạn sẽ làm giảm số lượng thời gian và công sức bạn và nhóm của bạn phải bỏ ra để tạo ra nội dung mới. Tăng hiệu quả nội dung của bạn sẽ giúp bạn tồn tại như một nhà tiếp thị “Content Marketing” trong một thế giới mà cả thời gian và nguồn lực đều bị hạn chế

Hướng dẫn thứ 4: Thực hiện theo 3 quy tắc

Nói về hiệu quả, khi bạn hoàn toàn phải tạo ra nội dung từ đầu, hãy chắc chắn rằng bạn đang nhận được cú nổ lớn nhất cho cú nhảy vọt “content marketing” của bạn. Trong tự nhiên, bạn có thể tồn tại ba ngày không có nước và ba tuần mà không cần thức ăn. Trên hòn đảo Content Marketing, bạn cần phải chắc chắn rằng bạn triển khai nội dung mới qua ít nhất ba kênh khác nhau. Nói cách khác, nếu bạn khuếch trương một sách trắng mới lấp lánh, bạn nên chắc chắn rằng bạn cũng có nó trong bài đăng trên blog, trên phương tiện truyền thông xã hội, thông qua một chiến dịch email có mục tiêu, v..v… . Đây là một bước mà sẽ giúp cho những nỗ lực của bạn hiệu quả nhất có thể.

Hướng dẫn thứ 5: Tìm một nguồn nước

Cũng giống như nước là động lực cho mọi sự sống trên trái đất, ý tưởng là sức mạnh cuộc sống cho những nỗ lực Content marketing của bạn. Bên cạnh việc tìm kiếm trong nội bộ, có một tấn các nguồn tài nguyên mạng mà bạn có thể sử dụng để giữ cho chuỗi ý tưởng của bạn đầy đủ, và nhiều thứ là miễn phí. Dưới đây là một danh sách chỉ một vài cái:

  • Feedly: Một đầu đọc RSS miễn phí bạn có thể sử dụng để tổng hợp nội dung từ các blog, các trang web tin tức, và các ấn phẩm bạn làm theo. Thay vì đăng ký vào danh sách và nhận được nhiều email mỗi ngày, bạn có thể đưa toàn bộ các nội dung liên quan vào các thư mục để xem xét nhanh chóng. Bạn thậm chí có thể thêm Google Alerts cho các từ khóa mà bạn đang theo dõi (đặc biệt quan trọng đối với SEO và / hoặc các quản lý danh tiếng).
  • HootSuite: Người ta có thể cho rằng không có nguồn ý tưởng nội dung nào tốt hơn so với khách hàng và đối thủ cạnh tranh. Nếu bạn đang theo dõi họ trên phương tiện truyền thông xã hội, tại sao không vào các trang web khác nhau để xem những gì họ đang chia sẻ? Với HootSuite, bạn đặt tất cả các tài khoản xã hội của bạn vào một nền tảng để quản lý. Tài khoản miễn phí của chúng cho phép bạn bổ sung đến ba hồ sơ xã hội trước khi bạn vào paywall??.
  • Storify: Chính là một công cụ phát hiện / sáng tạo.Đó là một nền tảng duy nhất mà từ đó để khám phá, chọn lựa và triển khai nội dung. Storify thì đặc biệt hữu ích nếu bạn thường trích dẫn từ các nguồn bên ngoài.Nếu bạn muốn đa hóa hiệu quả, công cụ này cũng có thể được tích hợp với HootSuite.
Hướng dẫn thứ 6: Xây dựng một ngọn lửa

Nước là nguồn gốc của cuộc sống, nhưng lửa là những gì đã làm chủ nhân loại trên toàn thế giới. Theo Content Marketing, các công cụ bạn sử dụng sẽ là yếu tố quan trọng trong việc xác định ngọn lửa nội dung mà bạn đốt cháy nóng đến như thế nào. Cách tốt nhất để đảm bảo một ngọn lửa ổn định là đặt quá trình ở nơi được hỗ trợ bởi sự phát triển nội dung và công cụ cộng tác , chẳng hạn như:
  • Google Docs: Nếu công ty của bạn không phải đã sử dụng Google Apps cho bộ làm việc, thế thì đã đến lúc bạn phải liên hệ với bộ phận CNTT của mình rồi đấy. Diễn đàn này đã thực sự phát triển kể từ khi thành lập, và đối với tài sản của tôi đó là diễn đàn hợp tác tài liệu tốt nhất hiện có.
  • Evernote: Ở một số vấn đề dù bạn – tin hay không – sẽ thực sự có ý tưởng nội dung nhiều hơn là việc bạn biết phải làm gì với chúng. Evernote là một cách tuyệt vời để tổ chức, đính, và lưu trữ các ghi chú của bạn, bài viết tham khảo, và các bài viết đối với việc phát triển trong tương lai. Nếu bạn đang sử dụng trình duyệt web Chrome, hãy chắc chắn là bạn cài đặt Evernote Web Clipper để dễ dàng lưu trữ.
  • Smartsheet: Công cụ này thực chất là một bảng tính trên steroid, nhưng một trong những tiện ích tốt nhất của nó là quản lý dự án / quy trình. Tại công ty hiện tại của tôi, chúng tôi sử dụng nó để sắp xếp hợp lý hóa việc xem xét nội dung, sửa đổi, và sự tuân theo luồng công cũng như lên lịch cho việc triển khai nội dung của chúng tôi. Nếu bạn làm việc trong một ngành công nghiệp có quy định nghiêm ngặt như dịch vụ tài chính hay chăm sóc sức khỏe, công cụ này chắc chắn sẽ là một nguồn tài nguyên mà bạn muốn kiểm tra
Theo starupvietnam.org

6 điều cơ bản trong kinh doanh trực tuyến

Kinh doanh ban hang truc tuyen là một xu thế mà hầu hết khi ai tham gia vào Internet cũng đều biết đến.  Kinh doanh dù lớn hay nhỏ khi tham gia Online thì đều phải có cho mình 1 website để đăng tải thông tin về sản phẩm. Website dù có thế nào thì quảng bá website là điều cần thiết, dù nội dung có tốt nhưng nếu không quảng bá thì website và nội dung sẽ vô giá trị.




6 điều cơ bản trong kinh doanh trực tuyến
Kinh doanh trực tuyến

Vậy có những cách quảng bá website nào hiệu quả, hãy cùng tham khảo những cách sau

1. Tối ưu website.

Bạn có một website có đầy đủ các sản phẩm, có website giao diện tốt nhưng bạn lại không quan tâm đến việc tối ưu bên trong website để thân thiện với Google. 

Đây là một công việc bắt buộc cần phải làm, là bước khởi đầu trong quá trình thực hiện chiến dịch Marketing Online bằng cách sử dụng những kỹ thuật phổ biến để tối ưu website. Công việc gồm: tối ưu On-page và tối ưu Off-site là bước trong kế hoạch Seo. 

SEO tốt sẽ giúp website có vị trí cao trong công cụ tìm kiếm, thu hút được lượng lớn lưu lượng truy cập, tăng sự hiện diện website với mọi người. Nếu SEO được từ khóa tiềm năng còn mang lại được doanh thu cùng giá trị chuyển đổi lớn cho doanh nghiệp của bạn.

2. Tích cực tương tác với mạng xã hội.

Hiện nay mạng xã hội có thể nói là không thể thiếu và ngày càng được người dùng internet coi trọng. Nó là phương tiện để tương tác và quảng bá trực tuyến một cách hữu hiệu với chi phí thấp, nếu biết cách sử dụng thì bạn không hề mất chi phí. Các mạng xã hội như Twitter, youtube, facebook, Pinterest…trở thành các thành viên năng động của cộng đồng giúp bạn xây dựng được uy tín cho chính mình, cho thương hiệu sảm phẩm dịch vụ của chính mình.

3. Cập nhập nội dung liên tục.

Nội dung đang nhắc tới là nội dung phải chất lượng được cập nhập liên tục, giúp xây dựng liên kết trong website và giúp khách hàng quay trở lại trang website của bạn đều đặn hơn.

Mọi người tìm đến một website để giải trí, học một kỹ năng nào đó hoặc một lý do nào đó để họ tìm nội dung. Hoặc cung cấp thông tin hướng dẫn , giải đáp các thắc mắc về sản phẩm của bạn. Chính vì thế cung cấp nội dung thú vị, hữu ích với người dùng web và họ sẽ có nhiều khả năng chia sẻ nó với những người khác và quay trở lại trong tương lai. Tỷ lệ chuyển đổi khách mua hàng rất cao.

Nội dung hữu ích, giá trị sẽ luôn giữ chân được visitor trên website và họ sẽ lan truyền website cho bạn một cách tự nhiên. Hãy động não để có được nội dung hữu ích cho người dùng trên website.

4. Quảng cáo trả tiền.

Hình thức quảng cáo trực tuyến sẽ giúp công việc ban hang online của bạn nhanh hơn, giúp website bạn tiếp cận khách hàng 1 cách nhanh nhất.

Đối với những website không quản lý được chi phí quảng cáo có thể quan tâm đến các dịch vụ quảng cáo trực tuyến có sẵn. Nền tảng quảng cáo dễ nhất để bắt đầu có thể là Google Adwords hay google adsense cho phép bạn đặt giá thầu với đối thủ cạnh tranh cho 1 từ khóa nào đó. 

Bạn cũng có thể thử các hình thức như đặt banner quảng cáo, quảng cáo pay-per-view hoặc bất cứ hình thức quảng cáo online mất phí nào có thể giúp quảng bá hiệu quả website .

5. Tổ chức các chương trình khuyến mãi.

Thường xuyên tổ chức chương trình khuyến mãi website của bạn. Bạn có thể tạo ra các cuộc thi và trao giải thưởng cho khách hàng thân tín. Chương trình khuyến mãi sẽ giúp thương hiệu của bạn lan truyền khá mạnh. Gửi thông tin cuộc thi tới những người sử dụng intenet, chia sẻ liên kết về cuộc thi và giải thưởng. Nếu chương trình hấp dẫn, khả năng lan truyền website của bạn rất cao và danh tiếng website của bạn được biết đến rộng rãi hơn.

6. Chữ ký trên email và forum.

Email Marketing là phương thức giao tiếp phổ biến nhất hiện nay. Cài đặt một chữ ký email với thương hiệu của doanh nghiệp, hoặc tên website. Như vậy, khi bạn gửi email, nó sẽ giúp khách hàng tiềm năng biết đến sản phẩm của bạn và URL trang web của bạn(đồng thời cũng là để quảng cáo website), hoặc địa chỉ nhà và số điện thoại liên lạc.

Tham gia vài diễn đàn nổi tiếng và phù hợp cho việc quảng bá thương hiệu website, và đặt một chữ ký trên diễn đàn mô tả nội dung trên site của bạn. Như vậy bạn đã làm tăng tính truyền thông và thú vị để chia sẻ bất kỳ thông tin nào trong một thời gian rất ngắn.

Như vậy bạn thấy quảng bá web hiệu quả đồng nghĩa doanh thu cũng tăng lên và việc kinh doanh online sản phẩm dịch vụ được đẩy mạnh lên rất nhiều. Hãy thử và áp dụng cho chính ngành nghề của mình bạn nhé.

Các cách để tạo thị trường kinh doanh của bạn trên Pinterest

Pinterest là một trang web mạng xã hội tương đối mới cho phép người dùng tạo ảnh cắt dán hình ảnh trực tuyến, những hình ảnh nghệ thuật dễ dàng chia sẻ trên tường Pinterest của bạn hoặc chia sẻ với người dùng Pinterest khác. 

Pinteset là một kho tàng ảnh đẹp và hấp dẫn, bước vào thế giới đáng yêu của Pinterest dường như tất cả những rắc rối của cuộc sống hàng ngày. Chính nhờ những hình ảnh đáng yêu đó, Pinterest đang nhanh chóng trở thành một công cụ tiếp thị cho các thương hiệu và doanh nghiệp trong công việc ban hang online và giới thiệu sản phẩm của mình.

Chia sẻ với các bạn các cách để tạo thị trường kinh doanh của bạn trên Pinterest 

Một khi bạn đã có tài khoản tại Pinterest bạn có thể tạo những bức ảnh nghệ thuật trực tuyến cho các chủ đề khác nhau mà bạn quan tâm. 

Các cách để tạo thị trường kinh doanh của bạn trên Pinterest
Kinh doanh trên Pinterest

Pin có gần 5 triệu người sử dụng và nó đang ngày càng phát triển nhanh chóng. Gần 15 triệu người sử dụng truy cập vào Pinterest hàng ngày và sử dụng 15 phút mỗi ngày trên trang web.

1. Đối chiến dịch Marketing cho người mới bắt đầu

- Chắc chắn rằng tên "doanh nghiệp " của bạn xuất hiện trên hồ sơ cá nhân của bạn. Hãy sử dụng tên doanh nghiệp của bạn là tên hồ sơ đại diện của bạn khi thiết lập.

- Trong phần mô tả về bản thân. Bạn cần phải giới thiệu bạn là ai, doanh nghiệp bạn đang quan tâm đến vấn đề gì? 

- Kết nối tài khoản Facebook và Twitter vào tài khoản của bạn. Nó sẽ giúp bạn kết nối cộng đồng rộng rãi hơn.

- Đừng quên thêm URL trang web cá nhân của bạn khi thiết lập hồ sơ.

- Pin nội dung đều đặn.

- Hãy tạo những Bảng thú vị và hấp dẫn đến người dùng, tên bảng ngắn gọn và xúc tích.

- Tác người dùng Pinterest ở chân bài chia sẻ của bạn bằng cách sử dụng "Usename" trong mô tả của bạn. 

- Nhân xét Pin của người khác để tăng thêm kết nối, mở rộng kết nối truyền thông xã hội

- Pin từ nhiều nguồn khác nhau thay vì chỉ từ 1 đến 2 trang web.

- Pin những hình ảnh độc đáo của người khác. Sẽ có một thông báo qua Email của họ khi bạn Pin hình ảnh của họ, điều này sẽ giúp các khách hàng tiếp cận bạn nhanh hơn, làm tăng những người ủng hộ bạn.

- Hãy Pin đều đặc các bài viết trong Blog của bạn.

- Pin Video. Hiện nay việc Pin Video được sử dụng ít hơn hình ảnh, những bạn hãy tận dụng sức mạnh của nó để quảng bá doanh nghiệp của bạn.

- Sử dụng Pinterest của xuất bản chân như nội dung trong bài viết Blog của bạn và các trang website của bạn. 

- Trong mỗi nội dung chia sẻ cần tích hợp Pinterest và phải chia sẻ ngay lên Pinterest. Các hình ảnh để thu hút thành viên trên Pin đó chinh là mạnh mẽ và dễ gây xúc động. 

- Tạo bảng theo cung bậc thời gian, theo mùa, theo các ngày lễ liên quan đến thương hiệu của bạn. 

2. Pinterest Marketing cho Pin trung gian


- Đối với các doanh nghiệp đã tham gia Pin  thì nên tìm kiếm các hình ảnh theo xu hướng để Pin bằng cách sử dụng các chức năng tìm kiếm của Pinterest. Thanh tìm kiếm ở phía trên bên trái của mỗi trang Pinterest.

- Sử dụng các từ khóa trong mô tả của các chân, vì vậy Pinners có thể tìm thấy hình ảnh và các bảng của bạn khi họ thực hiện tìm kiếm.

- Hãy chắc chắn rằng bạn đã có một nút Pin trong bài viết

- Để tham gia vào bán hàng trực tuyến thì bạn cần thêm biểu tượng giá trong mô tả Pin, điều này giúp khách hàng hiểu bạn hoàn toàn minh bạch và công khai.

- Tạo bảng để kể về câu chuyện kinh doanh của bạn điều này sẽ làm tăng giá trị cốt lõi kinh doanh của bạn, nó sẽ giúp quá trình bán hàng thuận tiện hơn.

- Luôn theo dõi các xu hướng mới trên Pin. Truy cập vào https://www.pinterest.com/categories/popular/ để biết đươc các Piners đang nghiên cứu những gì? Sau đó sử dụng xu hướng đó áp dụng cho các chiến lược của bạn.

- Tích hợp tài khoản Pinterest của bạn với tính năng Timeline của Facebook, do đó bạn gửi nội dung ở cả hai nơi cùng một lúc.

- Kết nối khách hàng của bạn những người sử dụng Pinterest bằng cách giới thiệu họ với nhau

- Kiểm tra bảng khách hàng VIP của bạn để lấy ý tưởng đặc biệt lên các chiến dịch khuyến mãi cho khách hàng vip của bạn, các khuyến mãi nên tạo các Bảng riêng để khách hàng theo dõi và chú ý.

- Khởi động một cuộc thi Pinterest. Mời độc giả của bạn pin liên kết và hình ảnh từ trang web của bạn để truyền cảm hứng, tạo động lực cho các khách hàng. Sau đó, tìm ra những người chiến thắng bởi sự sáng tạo hay sự khéo léo và hãy trao cho họ 1 giải thưởng xứng đáng. Hãy kết nối cộng đông.

Pinterest là một công cụ Marketing Online hiệu quả và dễ dàng sử dụng.  Nó không chỉ có lợi cho truyền thông xã hội mà nó đang nhanh chóng vượt mặt LinkedIn và YouTube. Pinterest sẽ là nơi tạo ra thương hiệu cá nhân hấp dẫn phục vụ tốt quá trình ban hang online của doanh nghiệp bạn.

Bạn đã sử dụng Pinterest như một công cụ tiếp thị cho doanh nghiệp của mình chưa? Hãy cho chúng tôi những nhận định của bạn nhé!


Cách viết một kế hoạch Marketing Online hoàn hảo


Bạn đang làm một kế hoạch Marketing truyền thống, doanh nghiệp đang trong quá trình chuyển hóa tham gia bán hàng online vì vậy bạn cần phải làm một bản kế hoạch Marketing Online có tầm nhìn chiến lược.

Sau đây tôi xin chia sẻ với các bạn các cách để viết một kế hoạch Marketing Online hoàn hảo

Cách viết một kế hoạch Marketing Online hoàn hảo
Kế hoạch Marketing Online

1. Nghiên cứu thị trường

Công việc đầu tiên bạn phải nghiên cứu thị trường kinh doanh của mình: thu thập, tổ chức, ghi lại dữ liệu về thị trường đang mua sản phẩm hoặc dịch vụ mà bạn sẽ bán online.

Bạn cần lưu ý

- Tính năng, thông tin sản phẩm theo thời vụ: vì mỗi một thời kỳ thông tin và viêc quảng cáo sẽ khác đi.
- Phải phân khúc thị trường, đánh giá thị trường mục tiêu, tạo nhu cầu và tìm hiểu lý do nào khiến khách hàng quyết định mua hàng.

- Sản phẩm: Phải biết mình đang hiện có cái gì, đối thủ cạnh tranh như thế nào. Tiến hàng nghiên cứu thị trường bằng cách dựa vào các công cụ tìm kiếm và tiến hàng phân loại các sản phẩm và dịch vụ mà bạn muốn bán.

- Bạn cần phải kết nối với các nhà cung ứng, nhà sản xuất mà bạn cần dựa vào.

- Thị trường mục tiêu – để thành công, phải tập trung vào 1 hoặc 2 thị trường ngách thay cho 1 thị trường tập trung lớn. Thị trường ngách có ít sự cạnh tranh hơn hẳn và chúng có xu hướng nhiều lợi nhuận hơn.

2. Sản phẩm

Mô tả các thông tin sản phẩm của bạn một cách chi tiết nhất. Làm thế nào để sản phẩm của bạn liên kết mật thiết với khách hàng hay thị trường. Thị trường mà bạn nhắm tới cần gì, hiện tại họ đang sử dụng gì? Bạn cần phải nắm rõ các vấn đề đó.

3. Cạnh tranh

Mô tả sự cạnh tranh của bạn. Phát triển “những đề xuất bán hàng độc đáo”. Với mục đích là vượt đối thủ. 

- Điều gì làm bạn nổi bật so với đối thủ cạnh tranh? 

- Tại sao bạn đặc biệt hơn họ? 

- Tại sao 1 khách hàng nên chọn bạn thay vì 1 đối thủ cạnh tranh của bạn. Bạn càng làm khác biệt mình với các đối thủ cạnh tranh, bạn càng có nhiều thành công. 

4. Sứ mệnh

Viết 1 vài câu tuyên bố để khẳng định chính mình 

- “Chìa khóa thị trường” – bạn đang bán hàng cho ai – thật cụ thể, riêng biệt! 

- “Đóng góp” – bạn đang bán cái gì. 

- “Khác biệt” – đề xuất bán hàng độc đáo của bạn – tại sao bạn khác biệt trong cạnh tranh? 

5. Chiến lược marketing online

Viết ra chiến lược marketing online và promotion mà bạn muốn dung hoặc ít nhất là xem xét sử dụng. Những chiến lược để xem xét bao gồm: 

- Search Engine Optimization (SEO): Sử dụng tối ưu hóa công cụ tìm kiếm (Google, yahoo, MSN) sẽ xếp hạng trang web của bạn trong vòng top 10 kết quả tìm kiếm. Bằng cách này bạn có thể có tới hàng ngàn người đến thăm trang web của mình mỗi ngày miễn phí. 

- Pay Per Click – Search Engine Marketing (SEM là gì ?): Khi bạn sử dụng dịch vụ này, bạn đang đấu thầu trên các từ khóa. 

- Affiliate Marketing: Sử dụng các website khác quảng cáo cho sản phẩm của bạn và trích cho họ phần trăm lợi nhuận. 

Trao đổi liên kết: Tăng mức độ phổ biến cho website của bạn, thu hút thêm khách hàng và cũng có lợi cho SEO. 

Viết bài và chia sẻ: 1 bài viết trên website của bạn sẽ được chia sẻ nhiều nơi, nhiều người biết đến và công cụ tìm kiếm cũng đánh giá cao bài viết này.  Sử dụng mạng xã hội làm 1 kênh internet marketing hiệu quả để xây dựng thương hiệu của bạn, giúp bạn tương tác với người dùng dễ dàng và đơn giản hơn. 

6. Chiến dịch quảng cáo truyền thống

Marketing trực triếp sử dụng thư chào hàng, tờ rơi, bưu thiếp,… 

- Phương tiện truyền thông quảng cáo – in ấn, danh bạ, biển quảng cáo, trang vàng, đài phát thanh, truyền hình,… 

- Chương chình đào tạo – Hội thảo mà bạn đưa ra để nâng cao nhận thức. 

- Viết bài cho tạp trí, báo địa phương và các ấn phẩm khác mà ngành công nghiệp của bạn sẽ đọc. Việc làm này giúp bạn được biết đến như 1 chuyên gia. 

- Bán hàng trực tiếp/cá nhân. 

- Thông cáo báo chí. 

- Triển lãm. 

- Chương trình giới thiệu. 

- Co-marketing với các doanh nghiệp mà đang chia sẻ thị trường mục tiêp với bạn 

- Hàng đổi hàng. 

7. Giá cả, định vị và xây dựng thương hiệu

Từ những thông tin đã thu thập được, thiết lập chiến lược để xác định giá của sản phẩm, vị trí mà sản phẩm của bạn sẽ đạt được trên thị trường và cách mà bạn sẽ có được nhận thức về thương hiệu.

8. Ngân sách

Ngân sách chi tiêu của bạn. Chiến lược nào bạn đủ khả năng theo? Bạn có khả năng chi tiêu bao nhiêu 1 tháng?

9. Mục tiêu tiếp thị

Thiết lập các mục tiêu marketing định lượng. Ở đây có nghĩa là những mục tiêu mà bạn có thể chuyển thành những con số. VD: Mục tiêu của bạn có thể đạt được ít nhất là 10 khách hàng mới mỗi tháng hoặc tạo ra 100 khách hàng tiềm năng mỗi tháng.

10. Giám sát kết quả của bạn

- Kiểm tra và phân tích. Xác định các chiến lược đang làm. 

- Khảo sát khách hàng. 

- Theo dõi doanh số bán hàng, khách hàng tiềm năng, khách truy cập vào trang web của bạn, phần trăm doanh số ấn tượng. 

- Xác định chiến lược marketing nào đang mang lại nhiều khách hàng nhất và chiến lược nào mang lại ít khách hàng nhất. 

- Đo lường tiền lãi đầu tư trên mỗi hoạt động marketing. 

Trên đây là 10 cách viết một kế hoạch Marketing Online hoàn hảo giúp bạn có một chiến lược để vượt đối thủ và tăng doanh số bán hàng trực tuyến của bạn.
Chúc bạn thành công!

iNET khai giảng khóa học Internet Marketing Coaching tại Hà Nội và TP HCM Bài đăng cũ hơn