Khóa học bán hàng trực tuyến

Khóa học Internet Marketing

bán hàng trực tuyến thành công

Chuyển đổi khách hàng qua nút "Call to action button"

<Internetmarketing.edu.vn>Kêu gọi hành động - Call to action button cách bạn hấp dẫn người dùng social media, thu hút sự chú ý của họ vào hành động kế tiếp mà bạn muốn họ làm thế
Chỉ cần một thiết kế phù hợp, tiền trong túi khách hàng sẵn sàng bỏ ra để mua sản phẩm của bạn! 

Bài viết này sẽ chỉ ra nút kêu gọi hành động - Call to action button tác động như thế nào đối với việc chuyển đổi khách hàng của trang web.

Chuyển đổi khách hàng qua nút

1. Tầm quan trọng của nút "Call to action button"

Khi tham gia vào thị trường online việc có bán được sản phẩm hay không phụ thuộc vào những nút kêu gọi hành động.

Một câu kêu gọi hành động không hay sẽ làm khách hàng có thể ngoảnh mặt ngay với các nút đó, họ có thể bỏ qua, làm ngơ ngay với bạn.

Ngược lại có thể họ sẽ bấm vào cái nút thần thánh của bạn và ngoan ngoãn để cho bạn lôi tiền từ trong túi của họ (hoặc bất thứ gì khác, nếu không, ít nhất là bạn được 1 traffic từ khách hàng đó).

Nút "call to action button" gồm hai yếu tố tổng thể: thiết kế và chữ đặt lên trên:

Cả hai yếu tố đó đều có tác động trực tiếp chuyển đổi khách hàng. Tuy nhiên mỗi yếu tố có 1 vai trò riêng biệt:

- Khi bạn thiết kế hình dạng, màu sắc của cái nút đẹp nó có tác dụng trực quan giúp thu hút sự chú ý của khách hàng tiềm năng. Nó giải quyết vấn đề “Tôi nên bấm ở đâu?” của khách hàng. 

- Phần câu chữ đặt trong nút ảnh hưởng trực tiếp tới quyết định bấm vào hay không của khách hàng. Nó giúp giải quyết câu hỏi của khách hàng “Tại sao tôi nên nhấp vào nút này?“

2. Bạn cần chú ý gì khi tạo ra nút "call to action button"

- Không có cái nút chuẩn mực nào cho bất cứ công việc gì!

Mọi người thường có quan niệm "Không nên dùng màu đỏ vì nó là màu sắc ngăn cản hành động.” Sử dụng “nút màu xanh là tốt nhất!”

Những nhận định kiểu như vậy thực sự làm hạn chế rất nhiều các cơ hội chuyển đổi khách hàng tiềm năng của bạn. Vì mỗi bài viết khác nhau trên trang của bạn thì sẽ có những thiết kế nút với những màu sắc khác nhau, nó còn tùy thuộc vào nội dung và layout trên trang của bạn nữa.

-Nó phải là nút độc lập nổi bật ở trên trang

Nguyên tắc tối ưu chính là nút “call to action button” phải nổi bật, độc lập với trang, tách biệt với nội dung, nó dễ dàng thu hút ánh nhìn khi khách hàng có ý định click để làm thao tác mua hàng tiếp theo 

Đừng để 1 màu trong layout của bạn. Hãy cho màu của nút đó nổi bật trên các dòng text của bạn. Đừng để nó chìm lỉm trong trang của bạn như thế kế gọi hành động sẽ không có tác dụng

- Trong một triệu màu, nên chọn màu nào?

Lời khuyên tốt nhất của tôi là sử dụng cảm nhận thông thường và màu sắc tương phản để khách hàng dễ nhìn nhận khi bạn thiết kế các nút trên trang

- Chú ý tới hiệu ứng hình ảnh

Ngay cả hiệu ứng tương đối nhỏ cũng có thể có một tác động đáng ngạc nhiên lớn. Nếu hiệu ứng đẹp thu hút người dùng rất lớn nhưng đôi khi nó mang tính tiêu cực trong trang nếu bạn thiết kế hiệu ứng bung bét không ra gì.

- Để tâm tới vấn đề kích thước

Bạn đừng có khái niệm càng lớn càng tốt: "lớn hơn không phải luôn luôn tốt hơn"

Rất nhiều nhà thiết kế đã tạo ra các nút rất đẹp trên quan điểm thẩm mỹ. Nhưng nó thực sự là vô dụng để sử dụng vì họ mắc phải những lỗi quá đỗi bình thường: quá nhỏ để click vào hoặc quá to xù thô kệch để muốn bấm. Hãy tạo nút cân xứng với nội dung bài viết của bạn.

Hãy chắc chắn là chiếc nút "call to action button" này cân đối hài hòa với bố cục của trang. Còn việc nổi bật? đã có màu sắc giải quyết rồi!

- Tôn trọng câu chữ kêu gọi hành động đặt trên nút!

Tỷ lệ chuyển đổi của khách hàng phụ thuộc chính vào yếu tố "câu chữ" này. Đã có một thiết kế đẹp, màu sắc hài hòa với trang web nhiệm vụ của bạn là nghĩ ra câu chữ để kêu gọi hành động. Bạn phải cân nhắc từng câu chữ nhé để làm sao "Bạn sẽ cần trả lời được câu hỏi “Trong này có gì hay cho tôi?” vì đây cũng là điều mà khách hàng tiềm năng muốn biết." Hãy tạo câu chữ khéo léo để đẫn dụ khách hàng.

Bạn vẫn đang bỡ ngỡ về những chiến dịch chốt khách hàng, trong kinh doanh bán hàng trực tuyến việc chốt khách hàng kêu gọi hành động rất quan trọng. Khóa học ban hang truc tuyen thành công tại iNET bạn sẽ có những tuyệt chiêu để chuyển đổi khách mua hàng đó. 


Chiến dịch viral marketing cần kết hợp social media và video marketing

Video MarketingSocial Media đều là hai kênh marketing vô cùng hiệu quả. Và nếu kết hợp hai kênh này một cách hợp lý thì kết quả đạt được sẽ còn tốt hơn rất nhiều.

Social media và Video marketing
Social media và Video marketing sự kết hợp hoàn hảo

Những con số ấn tượng video marketing mang lại

Xu hướng người dùng ngày càng thích xem video hơn là đọc văn  bản hay hình ảnh loằng ngoằng. Vì vậy video sẽ là một kênh marketing tuyệt vời. Video marketing đang ngày càng phát triển mạnh mẽ và mang tính chất truyền thông hiệu quả. Chiến dịch "Dumb Ways To Die" là một ví dụ điển hình. Đây là một video của hãng tàu điện ngầm của Úc làm với mục đích nêu lên các sự cố đáng tiếc xảy ra bất ngờ với con người.

"Dumb Ways to Die" là một trong 5 video đạt con số hơn 3 triệu lượt chia sẻ trên mạng xã hội facebook, hơn 100 ngàn lượt chia sẻ Twitter và đạt 60 triệu USD truyền thông. Và điều đặc biệt nhất mà "Dumb Ways to Die" đạt được là giảm 21% tỉ lệ tai nạn và tử vong tại các khu vực tàu điện ngầm .

Với minh chứng rõ ràng như vậy thì tôi có thể khẳng định video marketing đang là một xu thế trong thế giới digital marketing và là một marketer nhiệm vụ của bạn chính là nắm bắt xu thế.

Hình ảnh dưới đây sẽ cung cấp thêm cho bạn những con số ấn tượng khác về video marketing

Video marketing và những con số biết nói
Video marketing và những con số biết nói

Lợi ích của video marketing

Những con số ấn tượng ở trên đã nói để chúng ta thấy được tầm quan trọng của video trong digital marketing. Vậy thì video marketing có những lợi ích gì? Những lợi ích ấy có đủ thuyết phục hay không? Sau đây là 6 lợi ích mà nó mang lại:
  • Video marketing tạo sự hứng thú cho người xem: Rõ ràng so với việc đọc tài liệu thì xem video luôn được ưu tiên hơn rất nhiều. Video luôn luôn tạo hứng thú với người xem bởi hình ảnh và âm thanh.
  • Dễ dàng truyền tải thông điệp: Sự kết hợp của hình ảnh và âm nhạc khiến cho người xem video dễ dàng cảm nhân, liên tưởng và nắm bắt ý tưởng tốt hơn.
  • Khả năng lan truyền nhanh: Gangnam Style là một ví dụ điển hình. Các video trở thành "hot", "sốt" thì chỉ một thời gian ngắn nó đã tràn ngập internet
  • Xây dựng niềm tin: Khách hàng thường tin tưởng vào hình ảnh hơn thay vì chỉ nội dung. Video tác động tới nhiều giác quan của người xem cùng lúc, đem lại cho họ sự tin cậy. Và nếu một video được đầu tư tốt, chau chuốt, cẩn thận, bắt mắt sẽ khiến khách hàng nhớ đến bạn nhanh hơn và lâu hơn.
  • Search engines love video content: Video cực tốt cho SEO. Đây chính là kênh mà các chuyên gia SEO thường khai thác rất tốt. Youtube nó là đứa con của Google và cũng tương tự G+ nó rất được ưu tiên bởi Google. Cộng thêm đó là uy tín từ Youtube khiến các công cụ tìm kiếm vô cùng ưu tiên các video tải lên Youtube.
  • Tăng tỉ lệ mở mail: Theo một nghiên cứu thì có tới 96% người mở email nếu email đó có kèm theo một video về doanh nghiệp, về sản phẩm, dịch vụ hoặc video hướng dẫn... Bởi vì thói quen của người dùng rất thích xem video nên họ sẽ hào hứng khi thấy các video và do đó kích thích họ mở email.

Kết hợp video marketing và Social Media như thế nào ?

Social Media luôn không thể thiếu trong các chiến dịch viral marketing cùng với đó là video marketing cũng đang vô cùng phát triển. Vậy làm sao để kết hợp 2 phương thức này thật hiệu quả? Sau đây là những thủ thuật để bạn tối ưu hiệu quả kết hợp video và social marketing

Làm sao để kết hợp video marketing và social media hiệu quả
Làm sao để kết hợp video marketing và social media hiệu quả
1. Facebook nền tảng lý tưởng cho video có thời lượng dài

Ở Việt Nam FB là mạng xã hội lớn nhất. Trên thế giới nó cũng đứng TOP 3. Có thể nói rằng với một cộng đồng người dùng hùng mạnh thì Facebook là nền tảng mà bất cứ marketer nào cũng nghĩ tới khi làm các chiến dịch viral marketing lên Social Networks. Bạn có thể upload video lên youtube rồi chia sẻ link lên Facebook hoặc upload trực tiếp video lên Facebook ( Facebook có thể cho bạn upload video có độ dài lên tới 20 phút )

Làm thế nào tăng tương tác vơi người xem video marketing ?
  • Nội dung video sáng tạo, thu hút người xem: Video của bạn có được lan tỏa nhanh nhanh, có được nhiều người chia sẻ hay không là do nội dung của bạn có hấp dẫn không, có ấn tượng không, thông điệp có sâu sắc không?
  • Mang lại lợi ích cho người xem: Các video chia sẻ, hướng dẫn, giải đáp thắc mắc luôn được người xem quan tâm vì nó giúp họ hiểu hơn về doanh nghiệp, về sản phẩm, dịch vụ và biết thêm nhiều kiến thức hay
  • Tạo ra các cuộc thi: Nếu bạn có nhiều video marketing thì có thể mở một cuộc thi cho cộng đồng bình chọn video nào hay nhất sẽ thu hút được sự quan tâm và tương tác của khách hàng. Còn nếu bạn chỉ có 1 video thôi thì bạn hãy kêu gọi cộng đồng góp ý để tìm hiểu mong muốn của người xem và từ đó tạo ra các video marketing mới đáp ứng được nhu cầu của họ.
2. Instragram tạo video một cách dễ dàng

Bên cạnh việc bạn có thể upload video lên thì Instragram còn cho phép bạn sử dụng Smartphone để tự quay 1 video 15s và dễ dàng chỉnh sửa nó. Điều này giúp bạn tiết kiệm thời gian và dễ dàng hơn nếu bạn không phải là một người làm video chuyên nghiệp.

3. Twitter lan tỏa video

Khác với Facebook và Instagram, Twitter không cho phép bạn upload video trực tiếp. Tuy nhiên, bạn có thể sử dụng Twitter để lan tỏa video của bạn. Chỉ cần chia sẻ link video lên Twitter bạn dễ dàng thu hút một lượng lớn người theo dõi, chia sẻ, tweet

Lưu ý khi chia sẻ video Twitter:
  • Bạn nên có 1 đoạn mô tả ngắn gọn cho video bạn chia sẻ để mọi người đang follow và bạn bè bạn có thể hiểu điều bạn đang muốn chia sẻ và truy cập.
  • Sử dụng Hashtag cho link video để dễ dàng tới được với người dùng có mối quan tâm đến chủ đề đó

Lời kết

Social Media và Video marketing đều là những kênh marketing vô cùng hiệu quả. Nếu biết đầu tư đúng mực và một chiến lược hợp lý bạn sẽ gặt hái được những thành công ngoài mong đợi.

Khóa học Internet Marketing Thực Hành ở iNET là một khóa học chuyên sâu về internet marketing nơi bạn sẽ được học hỏi và thực hành sử dụng các công cụ marketing online đang thịnh hành nhất hiện nay. Khóa học được giảng dạy bởi các chuyên gia internet marketing hàng đầu Việt Nam

Tham gia học ngay : Internet Marketing Thực Hành

5 sai lầm khi chọn kênh và đánh giá hiệu quả quảng cáo

Quảng cáo là một hình thức đốt tiền và đốt bao nhiêu thì tùy vào ngân sách của bạn. Nhưng đốt làm sao để có thể thành ngọn lửa sửa ấm và để người khác chú ý đến mới là vấn đề quan trọng nhất. Nhiều chiến dịch đã đốt bao nhiêu tiền mà chả mang lại chút hiệu quả nào là do họ đã chọn kênh và đánh giá sai hiệu quả.

Một số kênh quảng cáo
Một số kênh quảng cáo

5 sai lầm khi chọn kênh và đánh giá hiệu quả quảng cáo

1. Nơi đông đúc chưa hẳn là nơi được chú ý nhất
Chúng ta vẫn lầm tưởng rằng chỗ nào càng đông thì càng tốt cho các chiến dịch quảng cáo hay cho 1 cái banner quảng cáo đơn thuần. Nhưng thực tế lại không như vậy. Đơn cử như giữa một khu chợ đông đúc thì tấm biển quảng cáo của bạn cũng sẽ dễ dàng bị bỏ qua giữa một đống biển quảng cáo khác. Mặc dù người qua lại thì đông nhưng chắc chắn nó không đủ để níu giữ người ta ở lại xem biển quảng cáo đó. 

Trên môi trường online cũng vậy, bạn có thể bỏ rất nhiều tiền để quảng cáo của bạn xuất hiện ở những nơi đông đúc như các trang báo điện từ hàng đầu nhưng quảng cáo của bạn chưa chắc đã được chú ý bởi có quá nhiều đối tượng khác nhau truy cập vào đây và chưa chắc họ đã là khách hàng mục tiêu của bạn. Do vậy cần cân đối và tính toán kỹ xem mình cần gì? Khách hàng mục tiêu của mình là ai? Sau đó mới quyết định đâu là kênh để quảng cáo. Việc này hết sức quan trọng trong cả kinh doanh trực tuyến và kinh doanh truyền thống.

2. Chọn quá nhiều kênh hoặc duy chỉ 1 kênh
Bạn chọn quá nhiều kênh để quảng cáo trong khi ngân sách lại có hạn điều này vô tình đã làm giảm tần suất xuất hiện quảng cáo của bạn và khiến nó mờ nhạt, không đủ để tạo ấn tượng cho người xem có thể nhớ đến sản phẩm dịch vụ của bạn. Còn nếu bạn chỉ chọn 1 kênh thì lại bỏ phí nhiều kênh khác, nhiều nguồn khách hàng tiềm năng khác. 

Khách hàng online tìm kiếm sản phẩm và thông tin rất đa dạng. Họ có thể lên Facebook tìm kiếm, vào google tìm kiếm, lên báo đọc tin tức, check email... Do vậy nếu chỉ chọn một kênh thì cũng không ổn vừa lãng phí vừa gây nhàm chán cho khách hàng điều mà đáng nhẽ ra bạn có thể tìm thêm được nhiều khách hàng mục tiêu ở các kênh khác nữa.

3. Đổ quá nhiều tiền và bị phụ thuộc vào Google hay Facebook

Không nên đổ quá nhiều tiền vào 1 kênh
Không nên đổ quá nhiều tiền vào 1 kênh
Như sai lầm số 1 đã nêu ở trên nhiều người quan niệm Facebook, Google là nơi tập trung đông đúc khách hàng trên đó nên có thể bán hàng online, có thể quảng cáo dễ dàng đạt hiệu quả. Thế nhưng bạn cũng cần nhớ chỗ nào đông người dùng thì cũng rất đông các quảng cáo và bạn sẽ phải cạnh tranh khốc liệt với các đơn vị khác. Và vì vậy nếu bạn muốn quảng cáo hiển thị nhanh thì bạn phải bid giá lên cao và cứ như thế cuộc đua về giá sẽ khiến bạn đốt không biết bao nhiêu tiền. 

4. Giá quảng cáo rẻ không có nghĩa là hiệu quả
Nhiều người thuê chạy quảng cáo hoặc tự chạy luôn chỉ nhắc đến giá click. Họ cho rằng giá click rẻ là chiến dịch thành công. Nhưng không, chúng ta quảng cáo để kiếm khách hàng để tăng doanh thu, để tăng lợi nhuận nên quảng cáo hiệu quả thì phải tăng được những thứ đó. Chứ quảng cáo rẻ nhưng không đạt được mục đích như trên, target sai đối tượng thì cái giá thực sự còn chát hơn rất nhiều. Chi phí đổ cho quảng cáo cần căn cứ vào các chỉ số cụ thể và phải là tổng hợp của nhiều chỉ số bao gồm: Click, Impression, CTR, CR, ROI, Time On Site, Page Views...

5. Đo lường và tối ưu là yếu tố cốt lõi thành công
Trong bất cứ chiến dịch nào việc đo lường hiệu quả luôn không thể thiếu được. Chỉ có đo lường bạn mới có thể thấy được mình mạnh chỗ nào, yếu chỗ nào. Qua đó, chỗ nào mạnh ta sẽ tiếp tục đẩy, chỗ nào yếu thì ta tìm phương án khắc phục. Việc chạy quảng cáo mà không đo lường hiệu quả thì sẽ dẫn đến hậu quả khôn lường vì nếu bạn đi sai đường mà không biết để dừng thì thật là tai hại.

Cần đo lường hiệu quả chính xác
Cần đo lường hiệu quả chính xác
Hãy nhớ lấy các con số để đo lường chứ không phải dùng cảm giác để đo lường nhé. Con số nó sẽ cho bạn biết bạn đang làm có đạt mục tiêu không? Còn cách mục tiêu bao xa? Qua đó bạn có thể đưa ra thêm phương án tối ưu hoặc thay thế kênh khác kịp thời nhằm tránh lãng phí ngân sách.

Tóm lại, để một chiến dịch quảng cáo thành công không lãng phí và đạt được mục tiêu đề ra thì bạn cần có những nghiên cứu thị trường tốt, biết cách tối ưu quảng cáo và đo lường hiệu quả rõ ràng. Từ đó bạn có thể đưa ra những thay đổi kịp thời và đưa chiến dịch đi đúng hướng đề ra.

Nếu bạn đang muốn xây dựng một doanh nghiệp trực tuyến hùng mạnh thì có thể tham gia khóa học Marketing Online Master của iNET chúng tôi. Khóa học này sẽ hướng dẫn cho bạn cách thức để gây dựng một doanh nghiệp trực tuyến hùng mạnh, một thương hiệu vững chắc trên internet.

Để đăng ký học bạn hãy CLICK vào nút Đăng Ký

 Đăng ký học Marketing Online Master


5 bước để làm Social Marketing mạnh mẽ và hiệu quả

Điều gì làm cho chiến dịch Social Marketing thành công? Phương tiện truyền thông xã hội là một nền tảng truyền thông rộng lớn, hấp dẫn và mạnh mẽ. Ngày nay, mọi người sử dụng phương tiện truyền thông xã hội để trao đổi ý tưởng, biết nơi để ăn hoặc cửa hàng, hoặc tiếp cận với thế giới để tìm hiểu về những nơi hoặc các sản phẩm, dịch vụ mà họ đang quan tâm trước khi tiến hành bước tiếp theo.


Phương tiện truyền thông xã hội đầy những cơ hội tuyệt vời và thông tin, và nếu biết khai thác có hiệu quả nó có thể tạo ra giá trị lớn cho các chủ doanh nghiệp. Các công cụ hữu ích truyền thông xã hội trên thị trường đã giúp các doanh nghiệp triển khai các chiến dịch tiếp thị xã hội có hiệu quả, nó là điều cần thiết cho việc kinh doanh đầu tiên xác định mục đích của chiến dịch truyền thông xã hội của họ.

Chúng ta hãy cùng khám phá 5 bước để xây dựng một kế hoạch Social Marketing (tiếp thị xã hội) có hiệu quả.

Biết đối tượng của bạn
Duy trì tập trung và xác định đối tượng mục tiêu của bạn là chìa khóa để thành công tiếp thị. Biết đối tượng của bạn cung cấp cái nhìn sâu vào làm thế nào để thiết kế chiến dịch Social Marketing để tiếp cận với những khách hàng của bạn, và làm thế nào để giúp chiến dịch đó thu hút nhiều khách hàng. Tập trung nhiều hơn vào đối tượng của bạn, chính xác hơn chiến dịch Social Marketing.


Mục tiêu đối tượng chiến dịch Social Marketing

Trường hợp nhà sản xuất đồ chơi

Ví dụ, một nhà sản xuất đồ chơi thiết kế đồ chơi khối xây dựng sẽ rất có thể tìm thấy nó hấp dẫn với các bậc cha mẹ giữa độ tuổi 30-50, và trẻ thanh thiếu niên tuổi từ 9-14. Cá nhân như vậy sẽ sử dụng từ khóa cụ thể trên các kênh truyền thông xã hội của họ mà sẽ làm cho việc tìm kiếm hẹp hơn và chính xác hơn. Cha mẹ, ví dụ, sẽ sử dụng các từ khóa như "con của mẹ", "quay lại trường học", "giáo dục đồ chơi", vv... Trong khi thanh thiếu niên trẻ sẽ chia sẻ từ khóa và cụm từ có liên quan đến sự phấn khích, hoặc thậm chí chán nản, trên kênh truyền thông xã hội, bao gồm: "đây là nhàm chán", "trò chơi này là tuyệt vời", "Tôi muốn học là vui vẻ", vv...



Với đối tượng mục tiêu, định nghĩa, các nhà sản xuất đồ chơi sẽ có một tầm nhìn rõ ràng hơn và tập trung vào làm thế nào để thiết kế chiến dịch xã hội của họ - đảm bảo rằng nó thông qua các trò chơi các bậc cha mẹ giáo dục con cái của họ, trong khi cũng giải trí thanh thiếu niên chia sẻ nội dung thú vị và hấp dẫn về các trò chơi đó.

Bạn có thể tìm thấy hiệu quả khi bạn phá vỡ đối tượng của bạn thành hơn nữa bằng cách phá vỡ chúng thành nhóm tuổi, họ sống trong khu vực, trình độ học vấn, mức thu nhập, văn hóa và thậm chí hoạt động truyền thông xã hội!

Quảng cáo "một" sản phẩm hoặc dịch vụ

Một chiến dịch tập trung sẽ cung cấp cho độ chính xác tốt hơn để tạo ra kết quả. Ngoài ra, một chiến dịch tập trung trong việc xây dựng đà cho một sản phẩm duy nhất hoặc dịch vụ sẽ giúp đỡ trong tiếp tục nâng cao vị thế một sản phẩm, và cuối cùng dẫn đến việc tạo ra một chu kỳ sản phẩm tự duy trì.

Học Marketing Online để quảng cáo dịch vụ, sản phẩm của bạn

Tập trung vào một sản phẩm/dịch vụ duy nhất sẽ cung cấp cho các chủ doanh nghiệp một cái nhìn tốt hơn vào các yếu tố ảnh hưởng đến chiến dịch tiếp thị xã hội, chẳng hạn như : xác định xu hướng xã hội ảnh hưởng đến sản phẩm, làm thế nào một đối thủ cạnh tranh trực tiếp thị trường sản phẩm của họ, và thử nghiệm hướng của thị trường.

Trường hợp công ty nước hoa

Ví dụ, một công ty nước hoa muốn quảng cáo sản phẩm nước hoa mới nhất của họ để nâng cao nhận thức của thương hiệu. Trong khi các công ty nước hoa có nhiều sản phẩm khác được nhắm mục tiêu đến đối tượng khác nhau, dòng sản phẩm mới nhất được tập trung vào phụ nữ trẻ, chuyên nghiệp.

Chiến dịch được thiết kế để trao quyền cho sản phẩm như là một thương hiệu độc đáo trên thị trường cho phụ nữ chuyên nghiệp – đó là cách cạnh tranh với các nhãn hiệu khác rằng thương hiệu mình như là một nước hoa sang trọng và quyến rũ.


Khuyến khích một phản ứng

Chiến dịch xã hội đòi hỏi một phản ứng từ đối tượng mục tiêu. Vì vậy, chiến dịch phải dẫn các khách hàng tiềm năng và khách hàng để thực hiện một hành động của sự lựa chọn của bạn. Cho dù đó mua sản phẩm/dịch vụ của bạn, thích trang Facebook của bạn, hoặc thậm chí chỉ đơn giản là khuyến khích khách hàng để đi bộ đến các cửa hàng tại một trung tâm địa phương.

Một hoạt động trong khóa học ở iNet


Nó là quan trọng để thiết kế chiến dịch với một hành động như là mục tiêu của chiến dịch. Đảm bảo rằng thông tin chỉ đạo khách hàng để hành động, thực hiện các phương pháp hiệu quả thiết kế nội dung của bạn bằng cách sử dụng hành động theo định hướng, chẳng hạn như: "chọn màu sắc ưa thích của bạn",vv... Lưu ý rằng đó là tâm lý có hiệu quả để đề cập đến một hành động đó là một bước trước khi bước mua hoặc đăng ký. Nhắc đến cụm từ như "Mua", "Đăng ký", hoặc "Cửa hàng" có thể đó là một sự tiêu cực khi  vô tình bắt buộc khách hàng phải làm điều gì đó mà họ không cảm thấy thoải mái làm - đặc biệt là khi nó liên quan đến thời gian, tiền bạc.

Biện pháp, biện pháp, biện pháp!

Bước cuối cùng cho một chiến dịch xã hội có hiệu quả là để đo lường kết quả của chiến dịch của bạn. Các chỉ số đánh giá thực hiện công việc (KPI) sẽ trả lời câu hỏi có liên quan đến chiến dịch hiệu quả và triển khai của bạn. Trong đó có một số chỉ số đánh giá cần chú ý là:

Xã hội truyền thông tiếp cận

Tổng số của người hâm mộ, hoặc những người theo, kênh truyền thông xã hội của bạn. Chỉ số đó là hữu ích trong việc cung cấp cho bạn cái nhìn sâu sắc về các chiến dịch để gửi thông điệp của bạn cho các khách hàng tiềm năng trên nền tảng xã hội truyền thông.

Tổng bán hàng/doanh thu


Đơn giản và thẳng về phía trước, tất cả doanh số bán hàng sẽ cung cấp cho bạn thông tin vững chắc về cách chiến dịch của bạn có hiệu quả hay không. Ngoài ra, bằng cách sử dụng phiếu giảm giá đã được bán là do chiến dịch truyền thông xã hội của bạn - cho phép bạn đo rõ ràng hiệu quả của chiến dịch truyền thông xã hội của bạn và làm thế nào nó giúp trong việc tạo ra giá trị.


Phân tích trang web 

Kiểm tra nguồn gốc của bán hàng và lưu lượng truy cập của bạn là rất cần thiết để xác định khách hàng mục tiêu thực tế của bạn. Ngoài ra, nền tảng phân tích web sẽ giúp kiểm tra nguồn gốc của lưu lượng truy cập chiến dịch truyền thông xã hội của bạn và giúp bạn nâng cao chiến lược tiếp thị của bạn hơn nữa.

Bắt đầu nhỏ và mở rộng thông qua học tập

Có một sự thật hiển nhiên rằng không khó để có ý tưởng để bắt đầu một chiến dịch tiếp thị xã hộ. Tuy nhiên, một phân tích kỹ lưỡng, cách tiếp cận có căn cứ và trung thực, và một tầm nhìn đầy tham vọng là tất cả rất cần thiết để đưa ý tưởng vào cuộc sống.


Khóa Học Marketing Online Master


Ví dụ, bắt đầu với một kênh truyền thông xã hội duy nhất (ví dụ như Facebook) và học tập phương pháp tiếp thị trên Facebook. Sau đó, sau khi đạt được đầy đủ kinh nghiệm và kiến thức từ những bài học của chiến dịch tiếp thị Faecbook, mở rộng kiến thức và phương pháp tiếp cận của bạn để bạn có thể đạt được các mốc quan trọng đó là các chỉ số tuyệt vời (ví dụ như Facebook, với 31.259 lượt like).

Hãy tiếp cận bất cứ điều gì bạn có, nó là hữu ích để biết rằng học tập là chìa khóa để mở rộng và phát triển. Hãy nhanh tay đăng ký Khóa Học MarketingOnline Master tại iNet. Để bạn thực sự làm tốt Marketing trong môi trường online.


Chúc các bạn thành công !



Tại sao nhiều diễn đàn bị khai tử


Đã từng có rất nhiều diễn đàn bị khai tử do những hình phạt của google . Tại sao lại như vậy ?

 Google biết trang nào chứa nội dung spam thủ công

Trong những tháng gần đây, tôi đã liên tục nhận được những tin nhắn từ google :

Cảnh báo từ google

Tôi đã không biết độ phức tạp của thuật toán của Google trong việc phát hiện ra nội dung spam được tạo ra bởi người dùng cho đến khi nhận được thông báo của google về việc website của tôi chứa spam.
Nội dung tác vụ thủ công không bao giờ được xếp hạng cao như bài viết blog . Nó không phải vì bài viết diễn đàn không có liên kết và các trang được lập chỉ mục .Vì chất lượng của nội dung bài viết diễn đàn không cao như bài viết blog .
Trừ khi nội dung của bạn có chất lượng như Wikipedia , và nếu như bạn không thể tạo ra những nội dung chất lượng , lượng traffic của bạn sẽ rất thấp .

Nhiều pages không có nghĩa là traffic tăng

Các diễn đàn có rất nhiều traffic .
Vấn đề duy nhất đó là thiếu nội dung . Trong 7 năm qua , tôi chỉ tạo ra 567 bài viết bời vì nó là 1 blog cá nhân . Tôi biết rằng tôi không thể viêt 10 bài /tuần , bởi vậy tôi quyết định khuyến khích người dùng tạo ra hàng ngàn trang và có khả năng xếp hạng với nhiều từ khóa trên google .


Bạn có thể nhìn thấy ảnh chụp màn hình ở trên , trên diễn đàn có tới 43467 lượt view trang /tháng . Nó có vẻ khá cao , nhưng vẫn ít hơn 4% so với tất cả lượng view từ các trang 
Nếu bạn đang muốn tăng traffic , thêm nhiều trang không phải là cách giải quyết , trừ khi các page đó thật sự chất lượng

Nội dung người dùng tạo ra nhiều spam

Forum chứa 346 299 người dùng , 2 788 bài viết và 12 731 trả lời 
 Số lượng thành viên có vẻ ấn tượng , nhưng hơn 95% trong số họ tham gia với vai trò giống như 1 spamer . Mặc dù đã cố gắng chống lại nhưng người dùng vẫn cố gắng để đăng ký .

Index là một vấn đề

Khi bạn có hàng ngàn page , bạn sẽ nhận thấy google sẽ không index tất cả
Để khắc phục vẫn đề này , hãy :
·         Cross-link - Tôi thường xuyên hoạt động trên hàng trăm diễn đàn và cross-link các chủ đề khác nhau để nâng cao tốc độ lập chỉ mục .
·         Xây dựng link -  Đặt link trên hàng ngàn forum
·         Sửa đổi các thẻ meta tags - nhiều tiêu đề , mô tả trên diễn đàn quá ngắn và không phải là duy nhất .
Mặc dù làm những việc trên giúp thêm các trang được lập chỉ mục , nó vẫn không tăng lưu lượng truy cập đến các diễn đàn . Diễn đàn chỉ khoảng 1,44% tổng lượng truy cập từ tìm kiếm

Chúc các bạn thành công trong lĩnh vực internet marketing !

Nhà cửa , thực phẩm và tiết kiệm là điều mà 2,6 triệu cặp đôi mới cưới trên facebook hướng tới

chiến dịch marketing cho những cặp đơi mới cưới
Năm 2013 , 2,6 triệu người Mỹ thay đổi tình trạng hôn nhân trên facebook thành " đã kết hôn". Đó là tập đối tượng mục tiêu lớn cho các chiến dịch internet marketing . Họ nghĩ về việc tiết kiệm khoản tiền lớn cho một ngôi nhà mới và bắt đầu một cuộc sống gia đình riêng.

Đó là sự thay đổi lớn từ những người này , Facebook nói rằng những người mới lập gia đình sẽ nhanh chóng thích và quan tâm đến những page có chủ đề nấu ăn gia đình và cải thiện nhà cửa

Những người mới lập gia đình là những khách hàng tiềm năng bởi vì họ chưa từng sử dụng hay biết đến những thương hiệu trong những lĩnh vực đó . Đây là lúc họ cần tìm hiểu , tìm tòi những hướng dẫn .
Hầu hết những cặp đôi mới lập gia đình trên facebook đều ngoài 20 : trung bình đàn ông là 28 tuổi , phụ nữ 26 . Một đặc điểm nữa là trong cùng độ độ tuổi thì những người mới cưới hoạt động facebook nhiều hơn những người khác .
Tần suất hoạt động facebook của những người mới lập ra đình
 Tần suất hoạt động facebook của những người mới cưới
    Những người đàn ông mới lập gia đình upload video nhiều hơn 20% so với những người đàn ông khác trong độ tuổi 20 -30 tại Mỹ
    Những cô dâu mới thường tương tác trên facebook nhiều hơn những phụ nữ khác trong tuổi 20- 30 là 30 %
    Người đàn ông mới cưới post nhiều hơn 40% so với những người đàn ông cùng độ tuổi
    Người phụ nữ mới cưới post nhiều hơn 30% so với những người phụ nữ cùng tuổi
Nếu bạn phát hiện được một người mới cưới , có nghĩa bạn đã có một đối tượng tuyệt vời bạn quảng bá thương hiệu.
Nhưng có một nhược điểm là họ sẽ tiết kiệm hơn . Một đám cưới tốn kém , khoảng thời gian nghỉ việc để tiến hành đám cưới , chi phí cho kì trăng mật ... sẽ khiến các cặp đôi tiếp kiệm hơn cho các khoản chi tiêu , họ sẽ tìm kiếm những sản phẩm có giá thành thấp hơn . Nếu sản phẩm của bạn đáp ứng được được cả 2 khả năng : tiền bạc và tính năng bạn sẽ dành phần thắng .
Dựa vào đó bạn có thể lên kế hoạch marketing cho năm 2015 , lưu ý rằng hầu hết các đán cưới sẽ được diễn ra vào giữa tháng 5 và tháng 8 hàng năm . Đó là khoảng thời gian tốt nhất để bạn đẩy mạnh chiến dịch marketing , bán hàng online nhắm vào giới trẻ trước khi họ bước vào giai đoạn mới của cuộc đời .
Kết hôn là sự thay đổi lớn cho những cặp đôi và cho cả doanh nghiệp của bạn

Những chiến lược vàng Video Marketing hiệu quả

Trong kinh doanh, bán hàng online thì chiến lược marketing online là vấn đề rất quan trọng trong thời buổi công nghệ thông tin bùng nổ như hiện nay.

Video Youtube hiện đang được đánh giá rất cao, mang lại giá trị truyền thông rất lớn cho doanh nghiệp.

 Để thành công từ Video Markteting thì bạn phải có những chiếc lược  cụ thể:

Những chiến lược vàng Video Marketing hiệu quả
Chiến lược vàng
Làm thế nào để thực thi tốt các chiến lược trên? Đó là câu hỏi nhiều người đặt ra.

Trong những năm vừa qua thời đại công nghệ thông tin bùng nổ xu thế Marketing luôn luôn thay đổi sáng tạo theo người dùng, ta phải luôn năm bắt được thời cơ từ đó. Nhưng để thành công tuyệt đối Video Marketing ta phải tuân thủ các chiếc lược trên cùng với những thủ pháp bất biến dưới đây:
  •  Phải biết tầm quan trọng của sản phẩm mình quảng bá mang lại. Cường điệu hóa điểm mạnh cũng nhưu điểm yếu của sản phẩm.
  •  Luôn nhân cách hóa các nhân vật sự dụng sản phẩm trong Marketing 
  • Đưa ra vấn đề và sản phẩm luôn đáp ứng được nhu cầu người dùng, mang lại lợi ích hiện tại
  • Người thật và người thật, sản phẩm đã được chứng thực bởi các chuyên gia trong Video Marketing.
  • Luôn phải có chân lý, khẩu hiệu riêng của Thương hiệu sản phẩm.
  • Và đặc biệt luôn phải có sự Gây Hấn, Tạo Sự Bất Ngờ để người dùng tìm hiểu sâu hơn.
  • Bạn cũng có thể sử dụng những thứ hài ước trong Video của mình, tạo hiệu ứng thu hút khách hàng. Điều này sẽ giúp khách hàng có niềm tin vào thương hiệu của bạn và Bạn đã dành Chiến Thắng.
Những chiến lược vàng Video Marketing hiệu quả 1

Và để thành công thì Bạn cần phải tối ưu Video của mình khi truyền tải lên mạng xã hội.
  •  Khi tạo các kênh Video nên tối ưu hóa Brand name.
  •  Bạn nên thiết kế Video HD cho video của mình, tối ưu hóa chuẩn các Tag, CTA cho video đặc biệt là Copywriting.
  • Quản lý các phụ đề , sharing, comment của khách hàng. Chia sẻ lên mạng xã hội G+, Socical...
Hãy là người kinh doanh Video Marketing hiệu quả nhất. Hãy làm thương hiệu của mình nổi tiếng.
Chúc bạn thành công



Nghiên cứu , phân tích tỉ lệ click tự nhiên 2014

Chúng tôi đang cố gắng để cải thiện thứ hạng tự nhiên của chúng tôi, vì vậy chúng tôi có thể nhận được lưu lượng truy cập nhiều hơn từ công cụ tìm kiếm. Và mỗi lần chúng tôi làm điều đó, có một số câu hỏi lớn được đặt ra trong đầu của chúng tôi:
- Số lượng lưu lượng truy cập mà tôi sẽ nhận được nếu tôi được xếp hạng trên trang đầu tiên?
- Nó có đáng thời gian để làm nếu tôi xếp hạng đầu tiên trong kết quả tự nhiên?

Tôi cảm thấy căng thẳng và thất vọng mỗi khi tôi đạt được một số bảng xếp hạng tự nhiên trong Google chỉ để tìm ra rằng lưu lượng truy cập đến từ các công cụ tìm kiếm đã không thực sự tạo ra sự khác biệt lớn như tôi đã mong đợi.
  ​
Vì vậy, tôi bắt đầu tìm kiếm một cách để tạo ra số lưu lượng truy cập tự nhiên để có thể được xếp hạng vào vị trí hàng đầu trong Google. Nhưng tôi phải đối mặt với một thách thức lớn. Những ngày này, với "not provided" là gần như 100%, nó rất khó để đo lường số người tiếp cận với trang web của bạn đối với một từ khóa nhất định. Vì vậy, tôi đã chuyển sang nguồn tốt nhất mà tôi có thể nhận được dữ liệu này - Google Webmaster Tools, nó cho phép tôi xem số lượng người đã click vào trang web của tôi khi tôi tìm kiếm các từ khóa mà tôi quan tâm. Điều này đã cho phép tôi có sự lựa chọn tốt hơn trong tương lai với các từ khóa tôi đã nhắm mục tiêu.

Để tìm hiểu thêm, tôi đã tập trung vào nghiên cứu CTR tự nhiên và làm thế nào bạn có thể sử dụng dữ liệu này để đưa ra quyết định tốt hơn và nhiều thông tin hơn trong tương lai.

Lưu ý: Bạn có thể xem kết quả nghiên cứu này tại đây. Ngoài ra, bạn có thể bạn có thể tải về các nghiên cứu đầy đủ ở định dạng PDF hoặc kiểm tra công cụ Google CTR History miễn phí, chúng tôi đã xây dựng nó để hỗ trợ nghiên cứu này.

Các nghiên cứu CTR trước đây

Đây không phải là nghiên cứu đầu tiên về loại hình này. Đã có một số nghiên cứu trước đây cố gắng tìm hiểu CTR đối với kết quả tự nhiên. Tất cả bắt đầu khi AOL phát hành hơn 20 triệu truy vấn tìm kiếm được thực hiện bởi hơn một nửa triệu người dùng vào năm 2006.

Một số nghiên cứu sau đó bao gồm cả những người từ Enquiro (nay là Mediative) vào năm 2007 và sau đó là Chitika và Optify trong năm 2010. Hầu hết các nghiên cứu gần đây được thực hiện bởi Slingshot vào năm 2011 và sau đó là ChitikaCatalyst vào năm 2013.

Đây là bảng so sánh CTR cho từng nghiên cứu
Nghien cuu CTR tu nhien trong nam 2014
Điều quan trọng là để nhấn mạnh sự khác biệt lớn trong các phương pháp áp dụng cho từng nghiên cứu vì họ là thành phần chính chịu trách nhiệm về các kết quả không giống nhau:
Nghien cuu CTR tu nhien trong nam 2014 - 2
Điều đáng chú ý là các nghiên cứu được thực hiện bởi Mediative và Chitika được thực hiện thông qua các phương pháp độc đáo mà bạn không thể so sánh với bất kỳ các nghiên cứu khác. Nghiên cứu của Mediative dựa trên số liệu điều tra trong khi nghiên cứu của Chitika được dựa trên các quảng cáo phục vụ trong hệ thống của họ.

Chúng ta có thể nhìn thấy bảng so sánh CTR trong 3 nghiên cứu khác được tiến hành trước đó:

- Optify định nghĩa CTR là ""tỷ lệ người dùng nhấp chuột vào từng vị trí". Nghiên cứu của họ làm cho các giả định rằng tất cả kết quả tìm kiếm trong top 20 là click tự nhiên.

- Nghiên cứu của Slingshot SEO cho rằng CTR được tính là "tổng số lượt truy cập (qua Google Analytics) chia cho tổng số tìm kiếm (qua Google AdWords Keyword Tool) cho một từ khóa nhất định trong một thời gian nhất định.

- Nghiên cứu của Catalyst lại cho rằng, CTR là "tỷ lệ hiển thị dẫn đến một cú nhấp chuột cho một trang web (thông qua Google Webmaster Tools)".

Nghiên cứu của chúng tôi lấy dữ liệu CTR từ Google Webmaster Tools để so sánh nó với nghiên cứu của Catalyst là chính xác nhất.

Vậy tại sao lại tiến hành một nghiên cứu mới?

Trước hết, các kết quả tìm kiếm của Google đã phát triển đáng kể từ những nghiên cứu này. Bên cạnh đó có một tập dữ liệu mới, chúng tôi cũng muốn làm nghiên cứu này.

Độc đáo

Nghiên cứu này là độc đáo bởi vì chúng tôi đã phân khúc các truy vấn để có thể xem CTR bị ảnh hưởng như thế nào bởi các loại hình tìm kiếm. Ví dụ, chúng tôi đã phân đoạn các từ khóa theo thể loại (tương ứng với từng ngành công nghiệp), mục đích tìm kiếm, số từ (đuôi dài) và có các từ khóa là một phần của một thương hiệu tìm kiếm hoặc không phải.

Một phần quan trọng của nghiên cứu này là cố gắng tìm ra những tác động của một số tính năng xuất hiện trong SERP (như quảng cáo) có kết quả CTR tự nhiên.

Độ chính xác

Để chắc chắn rằng chúng tôi có được kết quả có liên quan và chính xác, nghiên cứu này được dựa trên dữ liệu tìm kiếm từ Google Webmaster Tools cho 465.000 từ khóa và 5.000 trang web.

Tính minh bạch

Nghiên cứu này mang thông điệp càng minh bạch càng tốt. Vì vậy, chúng tôi đã đưa nó vào quá trình tiếp theo trong bước dưới đây để bạn có thể xem cách chúng tôi có được các kết quả.

Hơn thế nữa, chúng tôi cũng đã quyết định cho đi toàn bộ các dữ liệu để bạn có thể làm nghiên cứu của riêng bạn. Để bảo vệ khách hàng của chúng tôi, các từ khóa thực tế đã được ẩn trong tập dữ liệu.

Cho đến nay

Như chúng ta đã thấy với các nghiên cứu trước đây, những thay đổi CTR hữu cơ theo thời gian là do các yếu tố khác nhau. Nó có thể bị ảnh hưởng bởi kỳ nghỉ lễ hoặc các tính năng liên tục được bổ sung trong SERPs.

Đây là lý do tại sao chúng tôi quyết định chuyển đổi các nghiên cứu ban đầu thành một công cụ miễn phí để bất cứ ai cũng có thể sử dụng để phân đoạn dữ liệu và quan sát những thay đổi trong CTR.

Hãy đọc tiếp để xem làm thế nào các loại kết quả tìm kiếm khác nhau ảnh hưởng đến hành vi của người dùng và vai trò mục đích sử dụng trong việc xác định sự phân bố của các click.

Phương pháp của chúng tôi

Dưới đây là cách chúng tôi nhận được dữ liệu này trong trường hợp bạn muốn làm một phân tích tương tự cho các trang web của riêng bạn:

1. Tải dữ liệu truy vấn tìm kiếm trung bình từ GWT

Các dữ liệu ban đầu được thu thập từ Google Webmaster Tools với bộ lọc mặc định: Web. Điều này chỉ bao gồm các lưu lượng truy cập đến từ các thiết bị khác ngoại trừ di động. Tập dữ liệu của chúng tôi chỉ bao gồm các từ khóa có ít nhất 50 hiển thị mỗi tháng.

Sau đó chúng tôi thay đổi bộ lọc này cho các thiết bị di động và tải về các bảng này một lần nữa để có được dữ liệu CTR cho thiết bị di động.

Vị trí các cột Avg từ GWT sẽ hiển thị trung bình của tất cả các vị trí xếp hạng mà từ khoá này đã xuất hiện. Dữ liệu này được sử dụng để xây dựng các phần của đồ thị.

Nghien cuu CTR tu nhien trong nam 2014 - 3

2. Tải dữ liệu truy vấn tìm kiếm chính xác từ GWT

Trong GWT, khi bạn click vào một từ khóa trong bảng Search Queries, bạn sẽ nhận được một báo cáo được gọi là Query Details. Báo cáo này cung cấp CTR cho mỗi vị trí xếp hạng chính xác cho từ khoá đó.

Ví dụ chúng ta có thể thấy ở đây là mỗi khi từ khoá này được xếp hạng đầu tiên trong kết quả tìm kiếm, CTR là 56%. Đó là bởi vì 2947 người tìm kiếm cho nó (Impressions) nhưng chỉ có 1.644 người thực sự nhấp vào nó (Clicks).

Nghien cuu CTR tu nhien trong nam 2014 - 4

Loại trừ các dữ liệu chính xác từ các truy vấn có ít hơn 500 hiển thị mỗi tháng.

Điều này đã được thực hiện để đảm bảo rằng chúng tôi có được kết quả CTR chính xác. Một bộ lọc cũng được áp dụng chỉ bao gồm các từ khóa mà có ít nhất 10 hiển thị mỗi tháng cho mỗi vị trí chính xác mà chúng xuất hiện.

Các truy vấn Categorise dựa trên thương hiệu, mục đích tìm kiếm và số lượng từ.

Chúng tôi muốn xem CTR thay đổi đối với các tìm kiếm chứa các từ khóa thương hiệu như thế nào. Hầu hết các thương hiệu xếp hạng cho các từ khóa thương hiệu của họ và người ta cho rằng con người có xu hướng click vào kết quả đầu tiên.

Điều tương tự cũng xảy ra khi mọi người có mục đích tìm kiếm trong truy vấn của họ. Người ta cho rằng mọi người có hành động khác khi họ quan tâm để mua một cái gì đó chứ không phải là tìm kiếm thông tin về một cái gì đó hoặc khi so sánh những thứ khác nhau.

Làm thế nào chúng ta có thể hình dung điều này? Chúng tôi tìm kiếm một số từ trong truy vấn tìm kiếm và cố gắng đoán mục đích là gì để tìm kiếm.

Có ba loại ý định tìm kiếm trong nghiên cứu này:

Thông tin

Điều này bao gồm tìm kiếm chứa các từ như: cái gì, khi nào, ở đâu, như thế nào, người, nhà hàng, khách sạn, chuyến bay, định nghĩa, đánh giá, tin tức, thời tiết, thời gian, điện thoại.

Thương mại

Điều này bao gồm tìm kiếm chứa các từ như: mua, mua hàng, đặt hàng, cửa hàng, phiếu giảm giá, giá rẻ, giá rẻ nhất, đắt tiền, giá cả.

Địa chỉ

Điều này bao gồm tìm kiếm chứa các từ như: gần, gần đó, từ, hướng dẫn, bao lâu, bao xa, làm thế nào nhanh chóng, ga xe lửa, sân bay, bến phà, đường, đường cao tốc, thu phí, vé máy bay, các chuyến bay, bản đồ, hướng dẫn lái xe chúng tôi cũng đã theo dõi truy vấn long-tail (nhiều hơn một từ) một cách riêng biệt để xem chúng ảnh hưởng đến CTR như thế nào.

Tìm hiểu nếu SERP chứa quảng cáo

Chúng tôi kết hợp toàn bộ các từ khóa từ Google Webmaster Tools với những người chúng tôi theo dõi cho mỗi khách hàng trong AWR Cloud. Bằng cách này chúng tôi có thể có thêm thông tin về các tính năng trong SERP, chẳng hạn như số lượng quảng cáo và vị trí của họ và nếu có các tính năng tổng quát được đưa vào kết quả tìm kiếm.

Lập biểu đồ để phân tích dữ liệu dễ dàng hơn

Lần đầu tiên chúng tôi sử dụng Excel để hiển thị dữ liệu này trong bảng xếp hạng nhưng cuối cùng chúng tôi kết thúc bằng một công cụ.

Các giả định và hạn chế

Tập dữ liệu mẫu được lấy từ GWT thuộc về khách hàng của chúng tôi. Vì vậy kết quả có thể không giống nhau cho mỗi doanh nghiệp.

Nghiên cứu này đo lường CTR đã được quan sát trong một khoảng thời gian đặc biệt (tháng 7 năm 2014) . Điều đó có nghĩa chúng ta không thể dự đoán CTR thay đổi như thế nào đối với các từ khóa có khối lượng tìm kiếm cao hơn trong các giai đoạn khác nhau trong năm.

Trong nghiên cứu này, chúng tôi cũng đưa ra giả định rằng các dữ liệu thu thập từ GWT với các phương pháp trên là chính xác.

Nghiên cứu CTR

Đây là biểu đồ tham khảo CTR trên máy tính để bàn trên Google vào tháng 7 năm 2014.

Nghien cuu CTR tu nhien trong nam 2014 - 5
Nghien cuu CTR tu nhien trong nam 2014 - 6
Điều quan trọng là những con số này phản ánh CTR trên tất cả các tìm kiếm trong nghiên cứu này. Chúng không có các tính năng xuất hiện trong SERP hay các từ khóa được sử dụng trong việc tìm kiếm thương hiệu. Những điều này sẽ được giải quyết sau này khi chúng tôi nghiên cứu phân khúc dữ liệu.

Trung bình 71.33% các tìm kiếm dẫn đến một cú nhấp chuột tự nhiên vào trang một. Trang 2 và 3 chỉ nhận được 5.59% cú nhấp chuột. Trên trang đầu tiên nếu chiếm 5 kết quả đầu tiên sẽ nhận được 67.6% tỷ lệ nhấp chuột và nếu ở kết quả từ 6-10 chỉ nhận được 3.73% tỷ lệ nhấp chuột.
Nghien cuu CTR tu nhien trong nam 2014 - 7

Trong trường hợp này bạn sẽ thắc mắc còn 23.08% tỷ lệ nhấp chuột là đến từ đâu, đây là một số kịch bản có thể xảy ra:

- Một số người có thể tìm thấy các quảng cáo hiển thị trên kết quả tự nhiên phù hợp hơn.
- Một số người có thể không tìm thấy những gì họ đang tìm kiếm trong 10 kết quả đầu tiên để họ click vào các kết quả từ trang thứ hai hoặc thứ ba để thay thế.
- Những người khác có thể không tìm thấy những gì họ đang tìm kiếm vì vậy họ tinh chỉnh tìm kiếm thêm nhiều từ để các truy vấn được rõ ràng hơn.
- Google cung cấp nhiều hơn và ngay lập tức trả lời nhiều truy vấn cùng một lúc rất tốt để phục vụ người dùng tìm kiếm.

Điện thoại di động

Lưu lượng truy cập di động nhận được đang lớn dần từng ngày. Ở đây chúng ta có thể nhìn thấy CTR đối với tìm kiếm đến từ thiết bị di động so với các tìm kiếm từ các thiết bị máy tính để bàn.

Sự thật là bạn có thể nhìn thấy ít kết quả xếp hạng ở màn hình đầu tiên trên điện thoại di động, người ta đã cho rằng CTR có thể cao hơn đối với các kết quả đầu tiên trên các thiết bị di động:
Nghien cuu CTR tu nhien trong nam 2014 - 8
Không chỉ là việc CTR thấp hơn một chút ở trang đầu tiên mà đối với tìm kiếm điện thoại di động nó đang thực sự tăng lên trên trang 2 và 3 mà là ngược lại những gì chúng tôi mong đợi và nhìn thấy từ tìm kiếm di động.

Có thương hiệu và không có thương hiệu

Người ta có thể giả định rằng khi người dùng đang thực hiện tìm kiếm trên Google, họ sẽ lựa chọn một thương hiệu từ các kết quả nhận được. Họ lựa chọn nguồn gốc của thông tin hoặc cung cấp sự tin tưởng để đáp ứng nhu cầu của họ.

Nhưng điều gì xảy ra khi thương hiệu tìm kiếm được thực hiện? Nếu người dùng đang tìm kiếm thông tin rõ ràng liên quan đến một thương hiệu cụ thể, họ sẽ theo mô hình hành vi tương tự như khi thực hiện tìm kiếm chung chung?

Nghien cuu CTR tu nhien trong nam 2014 - 9

Đối với tìm kiếm thương hiệu kết quả đầu tiên hầu như luôn luôn liên quan đến trang web của thương hiệu và rất khó để bỏ lỡ. Điều này sẽ chứng minh sự khác biệt lớn giữa CTR vị trí đầu tiên và phần còn lại của SERP.

Điều này khác biệt lớn trong CTR cũng có thể bị ảnh hưởng bởi thực tế là tìm kiếm thương hiệu thường hiển thị một gói 6 trang web liên kết ngay bên dưới kết quả đầu tiên, làm cho nó nổi bật hơn trong các kết quả tìm kiếm.

Ý định tìm kiếm

Hầu hết chúng ta đều có ý định khi tìm kiếm một điều gì đó. Chúng ta có thể cần phải tìm ra vị trí của một nhà hàng hoặc một mức giá tốt hơn...

Người ta tin rằng những người tìm kiếm từ khóa với mục đích thương mại cao (mua TV LCD 4k) có nhiều khả năng nhấp vào kết quả đầu tiên so với những người thực hiện tìm kiếm thông tin cơ bản ("nhà hàng nào gần nhất").

Hãy xem nếu mục đích tìm kiếm không thực sự ảnh hưởng đến cách mọi người click vào các kết quả.
Nghien cuu CTR tu nhien trong nam 2014 - 10

Biểu đồ này cho thấy rằng những người có xu hướng nhấp chuột vào kết quả đầu tiên khi tìm kiếm của họ có một mục đích cụ thể. Vì vậy, chúng tôi muốn tìm hiểu sâu hơn và xem ý định tìm kiếm ảnh hưởng đến CTR như thế nào.

"Specific Intent" trong biểu đồ trên là tập hợp tất cả các từ khóa được tìm thấy trong Informational, Commercial và Location và "Other Intent" nghĩa là tất cả các từ khóa khác.

Biểu đồ sau đây so sánh 3 ý định tìm kiếm chúng ảnh hưởng đến CTR như thế nào:

Nghien cuu CTR tu nhien trong nam 2014 - 11

Google đang trở nên tốt hơn để tìm ra mục đích tìm kiếm. Ngày nay, rất nhiều các kết quả tìm kiếm có câu trả lời ngay lập tức để người ta không còn cần phải bấm vào một trang web để tìm hiểu những gì họ đang tìm kiếm.

Tìm kiếm mục đích thương mại hiển thị quảng cáo có hình ảnh đầy màu sắc của các sản phẩm mà chúng ta tìm kiếm. Nó thường hấp dẫn hơn để nhấp chuột vào những hình ảnh so với kết quả tự nhiên đầu tiên.

Ước tính lưu lượng truy cập dựa vào CTR

Khi biết được CTR có khả năng ảnh hưởng đến mỗi vị trí trong tìm kiếm tự nhiên, chúng ta có thể tính toán tiềm năng truy cập tự nhiên của một trang web. Tùy thuộc vào thứ hạng của một từ khóa và có bao nhiêu người click vào trang web đó, chúng ta có thể dễ dàng tính toán có bao nhiêu người sẽ đi tới trang web từ tìm kiếm tự nhiên.

Về mặt lý thuyết, bằng cách tính tất cả các yếu tố này, người ta có thể dễ dàng ước tính số lượng truy cập tự nhiên. Công thức rất đơn giản:

Lưu lượng truy cập = Khối lượng Tìm kiếm * CTR

Nhưng mọi thứ sẽ hơi phức tạp khi tính toán với mỗi từ khóa khác nhau.

Theo nghiên cứu này cho thấy, tìm kiếm cho các từ khóa thương hiệu có CTR cao. Ý định tìm kiếm cũng ảnh hưởng đến từ khóa tìm kiếm tự nhiên CTR và từ khóa đuôi dài.

Hãy xem một ví dụ đối với một từ khóa không có thương hiệu với khối lượng tìm kiếm là 1.000 tìm kiếm mỗi tháng được xếp hạng đầu tiên trong các kết quả mà không có quảng cáo.

1.000 x 24,8 / 100 = 248 (lượt truy cập mỗi tháng)

24.8 là CTR là đối với vị trí 1 cho các từ khóa không có thương hiệu.

Áp dụng công thức này cho mỗi từ khóa, nó cho phép bạn ước tính số lượng truy cập tìm kiếm tự nhiên đối với bất kỳ trang web nào.

Bạn nhận được gì từ những nghiên cứu này?

Bài viết này chỉ chứa các phần nghiên cứu thực tế. Để tìm hiểu cách thức quảng cáo ảnh hưởng đến kết quả CTR, bạn có thể tải về Google Organic CTR Study để tìm hiểu thêm.

Bạn cũng được quyền truy cập vào toàn bộ thiết lập mà chúng tôi sử dụng cho nghiên cứu này nếu bạn muốn làm nghiên cứu của riêng bạn.

Tương lai phát triển của nghiên cứu

Chúng tôi sẽ liên tục bổ sung thêm tính năng mới cho nghiên cứu này, có nhiều cách để phân đoạn dữ liệu hoặc hiểu biết về các tính năng khác nhau có thể xuất hiện trong SERP ảnh hưởng đến CTR. Những bổ sung mới sẽ được giới thiệu trong công cụ miễn phí Google Organic CTR History, vì vậy bạn có thể kiểm tra nó.

Việc đầu tiên chúng tôi muốn giải quyết vấn đề tiếp theo là làm thế nào các tính năng xuất hiện trong các kết quả tổng hợp (như tin tức, video, địa điểm...) ảnh hưởng đến CTR. Sau đó chúng tôi sẽ tìm hiểu sâu hơn để xem cách CTR bị ảnh hưởng như thế nào và các tính năng knowledge graph khác xuất hiện trong SERP.

Đến lượt bạn

Bạn có thấy một điều gì đó đặc biệt trong bản cập nhật tiếp theo của nghiên cứu này?

Hãy gửi ý kiến của bạn dưới bài viết này và chúng ta hãy tìm hiểu làm thế nào chúng ta có thể cải thiện công cụ này để nó có ích cho cả cộng đồng.

iNET khai giảng khóa học Internet Marketing Coaching tại Hà Nội và TP HCM Bài đăng cũ hơn