Xin giới thiệu với các bạn 10 xu
hướng tiếp thị, internet marketing hàng đầu trong năm 2012 kèm theo đó những đánh giá liệu
xu hướng đó đã sẵn sàng “cất cánh” và xứng đáng để bạn bỏ thời gian và
tiền bạc vào đó hay vẫn đang “chờ khách” và chỉ nên thử cho biết.
1. Khuyến mại, giảm giá, tặng thưởng
Sẵn sàng cất cánh
Đây sẽ là năm “săn” các đồ giảm giá,
khuyến mại vì nền kinh vẫn chưa hồi phục hoàn toàn và người tiêu dùng
đang có trong tay nhiều công cụ để “khảo” giá hơn.
Vì thế, bạn hãy tung ra những khuyến
mại “cực sốc” để thu hút người mua hàng. Sau đó thu lợi nhuận bằng cách
tăng doanh số bán hàng và mở rộng đối tượng mua hàng. Ngoài ra, nên
linh động giảm giá hoặc khuyến mại, thưởng…. khi người mua hàng sử dụng
công cụ di động để so sánh giá.
2. Tiếp thị kéo (pull marketing) qua di động
Sẵn sàng cất cánh
Tiếp thị kéo qua mobile
là dùng các thiết bị di động để quảng cáo tới người tiêu dùng, lôi
kéo, tạo nhu cầu, kích thích ham muốn mua sản phẩm/dịch vụ trong tâm
trí khách hàng.
Sử dụng tiếp thị kéo qua di đông bằng
cách đưa ra công cụ tiếp thị trực tiếp tạo ra nhu cầu vào quảng cáo
truyền thống. Chẳng hạn, yêu cầu khách hàng nhắn tin số coupon (phiếu
thưởng) vào một số điện thoại hoặc chụp lại coupon từ một ấn phẩm.
3. Tiếp thị đẩy (push marketing) qua di động
Còn chờ thêm khách
Tiếp thị đẩy qua di dộng là gửi tin nhắn quảng cáo (bằng chữ hoặc bằng lời) tới khách hàng.
Tuy nhiên việc gửi tin nhắn cho nhiều người cùng lúc sẽ rất tốn kém cho những doanh nghiệp nhỏ. Vì thế, thay vì gửi tin nhắn, có thể gửi email. Chi phí email marketing hầu như không đáng kể trong khi nội dung lại không giới hạn. Chỉ có điều bạn phải đầu tư công sức để lập danh sách email.

4. Tiếp thị “ba màn hình”
Còn chờ thêm khách
Con người không chỉ ngồi trước màn hình ti vi mà bị cuốn vào hai loại màn hình khác là máy tính bảng và điện thoại thông minh.
Hãy quảng cáo trên màn hình ti vi và
mời người xem cầm một trong hai màn hình còn lại lên để tham gia vào
những khuyến mại của bạn. Hãy quảng cáo bằng email, video và truyền
thông xã hội trên màn hình máy tính bảng. Còn với màn hình điện thoại
di động, hãy dùng những ứng dụng thân thuộc chuyên “lùng” các sản phẩm
khuyến mại.
5. Tiếp thị trực tuyến cục bộ
Sẵn sàng cất cánh
Nếu bạn muốn tiếp cận các khách hàng
tiềm năng ở một địa phương, liệu bạn có tính quảng cáo trên tờ báo của
địa phương đó không? Chắc chắn là có rồi nếu tờ báo đó “phô” quảng cáo
của bạn trước người dân địa phương và chỉ cần tìm kiếm bài báo trên
mạng là quảng cáo của bạn lại xuất hiện.
Vì thế hãy thử một số quảng cáo đánh
vào một khu vực riêng lẻ trong các ấn phẩm địa phương năm 2012 và nhớ
là phải đưa thông điệp thật phù hợp với người dân ở đó.
6. Tiếp thị gần (Proximity Marketing)
Còn chờ thêm khách
Tiếp thị gần là là việc phát tán nội
dung quảng cáo trong một khu vực nhất định qua những thiết bị kết nối
không dây như bluetooth, wifi, GPS, NFC. Loại hình tiếp thị này đang
xuất hiện ngày càng nhiều ở Mỹ. Người tiêu dùng có thể cài những ứng
dụng bluetooth kiểu như ShopKick và Foursquare để nhận vào điện thoại
di động các quảng cáo, khuyến mại từ những cửa hàng họ đi qua hoặc đứng
gần đó. Họ có thể dùng công nghệ định vị hoặc ra vào cửa của một nơi
nào đó trên thực tế bằng điện thoại.
Nhiều người vẫn rất cảnh giác với
việc ứng dụng công nghệ định vị trên điện thoại. Tuy nhiên, bạn hãy cứ
thử tiếp thị gần vào năm nay để có thêm kinh nghiệm “đón lõng” những
người mua hàng sành công nghệ trong những năm tới.
7. Truyền thông xã hội có định hướng
Sẵn sàng cất cánh
Nếu doanh nghiệp của bạn có nhiều
khách hàng, có thể một trong số những khách hàng đó đang “buôn dưa lê”
về doanh nghiệp bạn trên mạng. Để việc “buôn dưa lê” đó có lợi cho
doanh nghiệp của bạn, bạn phải chủ động định hướng cho những đối tượng
khách hàng đó. Thế nên mới gọi là truyền thông xã hội có định hướng.
Bạn hãy sử dụng những công cụ như
Trackur hoặc Google Alerts để biết khi nào người ta nói về mình. Hãy
tham gia vào những cuộc chuyện trò đó và khéo léo đề nghị khách hàng
nhận xét, đánh giá về doanh nghiệp, sản phẩm của mình.
8. Quản lý quan hệ khách hàng qua mạng truyền thông xã hội (Social CRM)
Sẵn sàng cất cánh
Cơ sở dữ liệu CRM (quản
lý quan hệ khách hàng) thường được sử dụng để theo dõi hành vi mua
hàng của người tiêu dùng. Khách hàng hay có thói quen chia sẻ các thông
tin về cuộc sống của họ trên các trang truyền thông xã hội và bạn hoàn
toàn có thể theo dõi những thông tin đó.
Hãy dành chút ít thời gian để xem
khách hàng chia sẻ thông tin gì vào mỗi tuần và ghi lại những thông tin
hữu ích vào cơ sở dữ liệu của mình. Chẳng hạn, nếu khách hàng của bạn
đang bàn về kế hoạch nghỉ hè trên Facebook thì đó là lúc tuyệt vời để
bạn đưa ra những chương trình khuyến mại liên quan đến kì nghỉ đó.
9. Toàn cầu hóa
Còn chờ thêm khách
Nhờ sự phát triển của các thiết bị di
động có kết nối internet, năm 2012, số lượng người lướt web sẽ nhiều
hơn bao giờ hết. Công nghệ chuyển dịch ngôn ngữ như WordLens cũng sẽ
giúp người ta dễ dàng truy cập và đọc những nội dung trang web, email,
quảng cáo nước ngoài bằng chính ngôn ngữ bản địa của họ.
Để doanh nghiệp của bạn thêm hội nhập
với thế giới, trước hết hãy xem khách truy cập vào trang web của mình
là từ những nước nào. Tiếp theo, hãy thử tạo ra những sản phẩm, dịch vụ
phù hợp với thị hiếu của những đất nước đó và dần dần mở rộng sang các
nước khác.
10. Thương mại mọi nơi
Còn chờ thêm khách
Trả tiền bằng thẻ tín dụng vẫn là nhu
cầu rất lớn và năm 2012 là năm người tiêu dùng sẽ tiếp tục có nhiều
phương thức thanh toán để lựa chọn.
Vì thế, hãy sẵn sàng chấp nhận thanh toán bằng PayPal hoặc Google Wallet hay bất kì một phương thức thanh toán nào khác để tạo điều kiện thuận lợi hơn người mua hàng.